4月1日，湖南省人民政府發(fā)布《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的通知》（以下簡稱《通知》），并公布“高效辦成一件事”2024年度重點事項清單。《通知》提出，目前湖南已上線23個主題式、套餐式“一件事”，2024年新增上線和優(yōu)化完善17個“高效辦成一件事”事項。

　　17個“高效辦成一件事”事項中，其中湖南已落地實施的新生兒出生、教育入學、退休、企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷登記等“一件事”，對標國務院文件最新要求進一步優(yōu)化完善。建立健全“高效辦成一件事”重點事項清單管理機制和常態(tài)化推進機制，今后逐年推出一批重點事項，同時推動公共服務、公用事業(yè)領域高頻關聯(lián)事項跨領域集成辦理，豐富拓展涉企增值服務內容。鼓勵各地結合實際持續(xù)拓展本地區(qū)“高效辦成一件事”和“一件事一次辦”事項范圍。

　　《通知》提出，全面深化政務服務模式創(chuàng)新，全力推進關聯(lián)事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦、政策服務免申辦。全面加強政務服務渠道平臺建設，推進線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”、企業(yè)和群眾訴求“一線應答”。加大省政務云資源保障力度，持續(xù)優(yōu)化升級省“一網通辦”平臺和“湘易辦”超級服務端，建設完善“高效辦成一件事”（“一件事一次辦”）服務專區(qū)，更好打造全省“高效辦成一件事”（“一件事一次辦”）PC端、移動端總入口。

　　《通知》提出，加強政務服務標準總體設計，制定完善省“一網通辦”平臺和政務服務中心建設標準規(guī)范，推動出臺《湖南省12345政務服務便民熱線服務與管理規(guī)范》省地方標準。

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