提升辦文辦會效率、開通企業(yè)家直通省長公開號碼、推動利企便民“一網通辦”……11月21日，記者從山東省政府新聞辦舉行的新聞發(fā)布會上獲悉，山東將深入開展機關運轉提速提效、政企溝通提速提效、數字政府建設提速提效“三大行動”，強力推動“高效辦成一件事”縱深推進、落細落實，不斷增強群眾和企業(yè)獲得感。

　　健全完善高效落實、辦文、辦會機制和信息報送機制，深入開展機關運轉提速提效行動。改革后，省政府辦公廳文件總體運轉時間壓縮20%以上，發(fā)文審核時限平均壓減50%以上。進一步精簡會議，除因法律法規(guī)規(guī)定、上級部署，省委、省政府工作要求以及發(fā)生重大突發(fā)事件等確需召開會議外，一般不安排以省政府名義召開全省性會議。簡化會議議程，嚴格把控會議時間，會議一般不超過90分鐘。

　　跨前一步、主動作為，深入開展政企溝通提速提效行動。按照部署，省政府領導將每月至少主持召開1次政企溝通交流會，開展1次走進企業(yè)家會客廳活動，走訪至少10家各類經營主體，每季度至少走訪調研1次商（協(xié)）會，每年至少牽頭開展1項涉企專項調查研究。發(fā)揮好“省長信箱”作用，在“愛山東”政務服務平臺設立“企業(yè)家訴求專區(qū)”，開通企業(yè)家直通省長公開號碼96178，多渠道收集企業(yè)訴求。對企業(yè)訴求“馬上就辦”，各承辦單位2小時到達現場或取得聯系，1個工作日提出辦理意見，15個工作日解決問題或服務確認。

　　強化支撐保障，深入開展數字政府建設提速提效行動。深入推進政務服務“一件事一次辦”，新推出新能源車充電樁報裝、酒店30秒入住等“一件事”，全省已累計推出88個“一件事”。集中力量建設“魯通碼”，將全省各級各部門500多類碼融合成一碼，一碼關聯多證，群眾持“一碼”就可在政務辦事、醫(yī)療健康、交通出行等6大類場景中免證辦事。

　　省政府副秘書長、辦公廳主任、省政府新聞發(fā)言人徐聞表示，在推進提速提效“三大行動”中，省政府辦公廳將牽頭，全面梳理相關事項，細化工作流程，明確辦理時限等要求，每月對落實情況進行匯總分析，督促抓好相關問題整改。今后，我省還將結合工作實際，不斷動態(tài)調整完善，更好推動各項措施發(fā)揮實效。

　　11月21日上午，在省政府新聞辦舉行的新聞發(fā)布會上，山東正式開通企業(yè)家直通省長公開號碼96178，受理范圍包括企業(yè)的政策咨詢、求助建議、投訴舉報等。

　　根據安排，山東在省級12345平臺設立企業(yè)家直通省長公開號碼專席，實行24小時專人值守、在線運行。對反映的問題進行記錄整理、分級分類辦理，一般性訴求納入“接訴即辦”平臺，采取有力措施抓好辦理反饋。對重大涉企事項及時呈報省政府領導同志，專門研究解決措施。

　　省政務服務管理辦公室主任鮑彩耀表示，開通企業(yè)家直通省長公開號碼，是山東暢通溝通渠道，建立健全政企常態(tài)化交流機制的重要創(chuàng)新舉措之一。我省將聚焦“開通一個號碼、用好一個信箱、上線一個專區(qū)”，持續(xù)暢通省政府領導同志與企業(yè)溝通渠道，著力打通服務企業(yè)“最后一公里”。

　　山東將規(guī)范用好“省長信箱”。加強“省長信箱”制度化、規(guī)范化管理，每月梳理匯總“省長信箱”中的涉企訴求，細化建立企業(yè)訴求臺賬，按照職責分辦轉辦督辦訴求涉及的省相關部門限時辦結。在“愛山東”政務服務平臺上線“企業(yè)家訴求專區(qū)”，與省“接訴即辦”平臺實現數據互聯互通。相關訴求按照企業(yè)訴求“2115”快速辦理機制限時辦結，推動實現企業(yè)訴求掌上反映、線上流轉、即時辦理。推進12345熱線服務全面提速。推行一單直達、一單通達，對職責明確的轉辦訴求減少中間層層轉辦，直達一線承辦單位，提高流轉效率。對企業(yè)群眾訴求，根據輕重緩急，分別實行即辦、快辦、及時辦。

　　“96178，歡迎各位企業(yè)家朋友撥打，您的訴求，我們一定高效及時辦理！”鮑彩耀表示。

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