“我對勞動能力鑒定窗口工作人員印象非常深刻，她為我提供了熱情優(yōu)質的服務，使我在短時間內完成了所辦理的業(yè)務?！苯?，中寧縣徐套鄉(xiāng)大臺子村村民黑永旺向自治區(qū)政務服務中心人社服務窗口工作人員寫來感謝信。

　　10月30日，黑永旺到自治區(qū)政務服務中心人社服務窗口辦理勞動能力鑒定業(yè)務，窗口工作人員張雪茜熱情接待，耐心細致地為其講解辦理認證的相關流程，并且耐心幫助他將相關材料補充完整，最終順利完成業(yè)務辦理。窗口人員規(guī)范、專業(yè)、細致、熱情、高效的服務，讓黑永旺非常滿意和感動。

　　窗口工作人員的高效服務是人社部門優(yōu)化政務服務的具體舉措。近年來，自治區(qū)人力資源和社會保障廳持續(xù)深化“放管服”改革，聚焦工傷職工和企業(yè)需求，按照省級統(tǒng)籌標準出臺政策明確參保范圍和對象，制定費率標準和浮動辦法，統(tǒng)一全區(qū)工傷認定、勞動能力鑒定辦法及工傷保險待遇支付標準，推動基金從調劑使用到統(tǒng)一調配的轉型升級，建成“底層互通、一體協同、服務多元、精準智能”人社“一體化”系統(tǒng)，將工傷認定、勞動能力鑒定、工傷待遇申領3項業(yè)務及關涉的若干事項整合，精簡工傷保險行政審批和經辦服務事項52項，取消工傷保險證明材料43項，建立工傷認定、勞動能力鑒定、待遇申領“綜窗辦理”模式，精簡證明材料“高效辦”、建立綜合窗口“打通辦”、壓縮經辦時間“提速辦”、推行告知承諾“簡便辦”，推進工傷政務服務“一件事”辦理，實現“一次申請、一窗受理、一網通辦、一次辦結”。

　　為全面推進工傷政務服務“一件事一次辦”在信息系統(tǒng)中實現“全鏈條”環(huán)境下的無差別保障，自治區(qū)人社廳充分利用人社信息系統(tǒng)駕駛艙遠程監(jiān)控功能，對工傷認定、勞動能力鑒定、工傷待遇申領各個環(huán)節(jié)實行無差別監(jiān)控。科學設置工傷診療監(jiān)控規(guī)則和閾值，實時監(jiān)控各級協議醫(yī)療機構就醫(yī)情況，監(jiān)控藥品280種、診療項目201個。實時分析基金運行情況，精準預測基金收支，適時調整工傷保險政策。在人社“一體化”系統(tǒng)中開設運維通道，各地根據工傷政務服務“一件事一次辦”運行中的具體問題，及時在系統(tǒng)中提交運維單，自治區(qū)工傷部門根據運維單反映情況，第一時間進行分析研判、優(yōu)化設置。今年以來，累計辦理運維單117件次，確保服務群眾“最后一公里”始終暢通。

更多精彩，請關注“官方微信”