2010年底十七屆五中全會明確制定了十二五期間行政體制改革的具體任務，如推進政府職能轉(zhuǎn)變，注重社會管理和公共服務，加大行政審批制度改革力度；推進基本公共服務均等化；提高政府公信力等。

　　這些行政管理體制改革將對電子政務的現(xiàn)有應用和未來建設產(chǎn)生重大影響：電子政務建設重心將向縣、鄉(xiāng)下移，電子政務建設將會更多的以公眾為中心提供服務，基于互聯(lián)網(wǎng)及新興媒體的電子政務將是發(fā)展重點，以行政服務中心為重點的電子政務審批服務、辦事服務將不斷改善等。

　　濟南英網(wǎng)科技發(fā)展有限公司是山東省優(yōu)秀電子政務平臺服務商，是國內(nèi)領先的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎融合電信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)的三網(wǎng)融合公共電子政務平臺提供商。創(chuàng)始于2002年的濟南英網(wǎng)科技發(fā)展有限公司是山東省高新技術(shù)企業(yè)、雙軟認證企業(yè)，提供企業(yè)信息化服務、電子商務、電子政務、互聯(lián)網(wǎng)基礎服務和移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。

　　電子政務將由打造電子政府向公共服務方向延伸

　　聚焦民生、強化公共服務是十二五期間政府的重點工作內(nèi)容，隨著中國政府的轉(zhuǎn)型，政府的公共服務職能逐漸成為主導。圍繞政府公共服務職能的實現(xiàn)，面向基層，開展政府公共服務創(chuàng)新，建設服務型政府，強化公共服務、社會管理的職能是電子政務發(fā)展的目標。當前中國國家政務外網(wǎng)平臺基本建成，稅務、海關(guān)、財政、公檢法、社會保障等一些關(guān)系國計民生的重要領域已實現(xiàn)核心業(yè)務的信息系統(tǒng)覆蓋，中國利用電子政務服務于社會的架構(gòu)已具雛形。各級政府、部門大多建立起了政府網(wǎng)站，窗口已經(jīng)建立，圍繞民生需求進一步豐富服務內(nèi)容將是關(guān)鍵。

　　電子政務將突出一站式服務的特點

　　為民眾服務、提高行政效率是電子政務的生命力所在，已具備一定應用基礎的電子政務將向著“一站式”、“直通式”服務的方向發(fā)展。政府通過電子平臺所受理的民眾和企業(yè)訴求，能夠給予一體化的處理，即電子政務將整合政府各職能部門的流程，在各個應用系統(tǒng)之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務集成，于是訴求者面向的是一個統(tǒng)一的政府，而不是分割開來的各個職能部門。

　　現(xiàn)在政府的不同部門部署了很多IT系統(tǒng)，但是這些系統(tǒng)之間大多沒有關(guān)系，不能交互，甚至還可能存在沖突，而民眾、企業(yè)辦理一項行政業(yè)務卻可能需要由多個職能部門共同處理。通過一站式服務框架，實現(xiàn)電子政務的數(shù)據(jù)交換、共享和業(yè)務整合，不僅提高了工作效率和服務滿意度，而且還能解決長期以來困擾電子政務發(fā)展的協(xié)同問題。

　　三網(wǎng)融合下的電子政務服務新模式

　　隨著三網(wǎng)融合試點城市的鋪開，三網(wǎng)融合下電子政務的服務新模式被廣泛討論。濟南英網(wǎng)科技發(fā)展有限公司執(zhí)行總經(jīng)理李輝告訴記者，傳統(tǒng)的電子政務僅僅局限在互聯(lián)網(wǎng)，覆蓋面有限，不能全方位的服務公眾。隨著信息技術(shù)的不斷進步，加入了移動互聯(lián)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)的三網(wǎng)融合將進一步拓展電子政務的覆蓋范圍，政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)同時發(fā)布政務信息、同時提供文字、音頻、視頻等多媒體形式，更好的提供政務服務。

　　在英網(wǎng)公司記者看到由英網(wǎng)自主研發(fā)的電子政務審批系統(tǒng)、WTM政務通系統(tǒng)、電子政務門戶平臺系統(tǒng)及政務郵公務員郵箱系統(tǒng)的版權(quán)證書、獲獎榮譽被放到了最顯眼的位置。李輝告訴記者，電子政務是英網(wǎng)公司的主營業(yè)務，英網(wǎng)公司提供的電子政務軟件全部由英網(wǎng)技術(shù)人員自主研發(fā)，并獲得國家版權(quán)認證。在新的一年英網(wǎng)將繼續(xù)推進和深化電子政務業(yè)務，助力政府管理創(chuàng)新。