張家界市圍繞基層群眾和特殊群體辦事難題，創(chuàng)新開展面向基層的“移動政務”，大力推進“延伸辦”“幫代辦”“上門辦”，服務基層“零距離”，企業(yè)群眾辦事體驗感、便捷度、滿意度進一步提高。近日，在張家界市永定區(qū)楓香崗街道辦事處便民服務中心，居民張麗榮很快就辦好了民事生活救助申請的各項流程。
張家界通過不斷完善基層政務服務陣地建設，積極打造便民服務品牌“延伸辦”，將政務服務的“觸角”向基層“一線”再延伸。全市78個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、1016個村(社區(qū))的便民服務中心和便民服務站，統(tǒng)一配置行政審批局鋼印、高拍儀、證件打印機以及“智慧政務”終端等設備。同時，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)直接辦理、幫代辦、審核轉(zhuǎn)報事項，落實村級分類分級辦理權限，拓寬“一窗受理”范圍，實現(xiàn)個人事項鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村就近辦。
該市各區(qū)縣均組建了一支高素質(zhì)“政務管家”志愿服務隊伍，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心和村(社區(qū))便民服務站，形成“延伸辦管家”村級“幫代辦”服務體系，打造關聯(lián)事項“打包辦”、高頻事項“提速辦”、所有事項“簡便辦”等村社特色服務模式。除了以“人”為基礎的實體“幫代辦”，還全力推進以“數(shù)據(jù)”為基礎的智能化“幫代辦”?！皬埣医缡姓辗掌炫灥辍本W(wǎng)站和“張家界政務通”微信公眾號推出“AI審批”、電子亮證等更多便民功能，辦事只需一部手機，隨時隨地可辦可查，并可將辦事結果電子化，真正實現(xiàn)了數(shù)據(jù)“多跑路”、辦事“點指尖”。
同時，結合部分地區(qū)山地多、交通不便的實際，張家界突破服務區(qū)域的局限，大力開展移動政務進家門的“上門辦”服務?！稗k證入校”讓學生教師“零跑路”，“移動窗口”讓老者患者“零操心”，“閉環(huán)服務”讓殘障人士“零遺漏”，打通服務群眾“最后一米”。
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國脈，是大數(shù)據(jù)治理、數(shù)字政府、營商環(huán)境、數(shù)字經(jīng)濟、政務服務、綠色低碳等領域的專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+數(shù)據(jù)+平臺+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有營商環(huán)境流程再造系統(tǒng)、營商環(huán)境督查與考核系統(tǒng)、政策智能服務系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體、超能等幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務，運營國脈電子政務網(wǎng)、國脈數(shù)字智庫、營商環(huán)境智庫等系列行業(yè)專業(yè)平臺，廣泛服務于發(fā)改委、營商環(huán)境局、考核辦、大數(shù)據(jù)局、行政審批局、優(yōu)化辦等政府客戶和中央企業(yè)。
