2009年2月28日下午5:30，溫家寶總理在中國政府網(wǎng)和新華網(wǎng)與網(wǎng)民在線交流活動圓滿結(jié)束。那一刻，作為參與整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建和保障的戴爾公司的一名工程技術(shù)人員我心中的擔(dān)子才算落了下來。

　　訪問壓力、安全風(fēng)險、僅有的四天時間、大量的準(zhǔn)備工作和有限的資源曾是訪談保障面臨的最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。毫不夸張的說，整個訪談及發(fā)布系統(tǒng)技術(shù)保障每一個環(huán)節(jié)，每一個細(xì)節(jié)都容不得半點差錯。然而，按照常規(guī)，僅為保障這次訪談順利進(jìn)行所需要的技術(shù)設(shè)備沒有幾個月是難以采購到位的。在這樣棘手的情況下，新華社領(lǐng)導(dǎo)的正確決策發(fā)揮了作用，而眾多合作伙伴的大力支持使得這項艱巨任務(wù)的完成變?yōu)榱丝赡堋?/P>

　　作為新華社長期合作伙伴之一，戴爾在2月16日了解到客戶的需求之后，公司上下高度重視，迅速啟動了快速響應(yīng)通道，協(xié)調(diào)整合公司內(nèi)部資源，在短短兩天的時間里就安排了120多臺Dell 2950型和Dell R900服務(wù)器到位。隨后根據(jù)需求，戴爾又增加了80臺服務(wù)器，到2月20號共有200多臺戴爾服務(wù)器上線運(yùn)行。四天的時間里，200多臺服務(wù)器到位，這本身就創(chuàng)造了業(yè)界的一個供貨奇跡。

　　接下來的任務(wù)更為艱巨，在新華社的協(xié)調(diào)指揮下，數(shù)位戴爾的技術(shù)工程師和眾多廠商一起通力協(xié)作，一直在新華社機(jī)房進(jìn)行軟硬件設(shè)備安裝、調(diào)試、服務(wù)器的性能調(diào)優(yōu)等工作。2月28日訪談當(dāng)天，戴爾和眾多合作伙伴一起值守，確保整個訪談和發(fā)布系統(tǒng)高效、穩(wěn)定、安全可靠運(yùn)行。據(jù)不完全統(tǒng)計，新華網(wǎng)和中國政府網(wǎng)頁面訪問量達(dá)2.37億次，訪問人數(shù)為1657萬，訪問人次為4478萬。在整個的過程中，戴爾的服務(wù)器和相應(yīng)的系統(tǒng)保證了整個訪問通道的順暢。所有的努力以零事故完美落下帷幕。

　　在保障總結(jié)會上，新華網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)特別指出：“要特別感謝Dell公司，三天之內(nèi)在沒有下訂單的條件下，他們迅速響應(yīng)，安排二百多臺服務(wù)器到位并很快完成了安裝和調(diào)試工作”。這讓我們所有參與這個項目的工作人員都倍感欣慰?；叵胂聛恚覀兡軌蛲瓿蛇@樣看似不能實現(xiàn)的目標(biāo)，憑借的是戴爾多年來實踐形成的溝通和快速響應(yīng)機(jī)制，確保了戴爾在第一時間針對客戶的需求，提供最及時的解決方案。