近日，“2022數(shù)字政府論壇”在京召開，發(fā)布了數(shù)字政府創(chuàng)新成果與實踐案例。其中，由廈門市行政審批管理局報送的“一件事一次辦”服務系統(tǒng)，憑借其在政務服務事項的集成化服務改革，讓廣大企業(yè)和群眾高效辦成“一件事”的平臺支撐保障和創(chuàng)新能力，獲評2022數(shù)字政府管理創(chuàng)新成果與實踐案例。

　　取得這一成績并非偶然。近年來，廈門市以深入推進“一網(wǎng)通辦”改革為抓手，以市場主體和群眾視角的“一件事”目標需求為導向，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術著力推動創(chuàng)新。期間，廈門市行政審批管理部門不僅規(guī)范編制發(fā)布辦事指南、再造政務服務業(yè)務流程、優(yōu)化綜合窗口部署管理，還精心構建主題線上服務專欄、線下綜窗收件，推動業(yè)務系統(tǒng)整合對接。

　　此外，廈門通過規(guī)范優(yōu)化業(yè)務服務標準、規(guī)范主題集成服務人員、前臺后臺協(xié)同咨詢服務，從而實現(xiàn)更深層次、更高水平的“減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、減跑動”，創(chuàng)新推行“一件事，七個辦”集成服務改革，構建多渠道、多元化服務體系。

　　“通過建設‘一件事一次辦’服務系統(tǒng)，有效提升了廈門市一體化政務服務能力。”廈門市行政審批管理局相關負責人介紹，近年來，該局先后構建了321個主題服務套餐，在打破以往單事項辦理模式的同時，優(yōu)化了企業(yè)和群眾辦事流程、減少辦事材料、縮減辦事時間，大幅提高了企業(yè)群眾辦事的便利度。

　　截至目前，廈門市97%以上政務服務事項實現(xiàn)“一趟不用跑”，85.2%實現(xiàn)“全流程網(wǎng)辦”，承諾時限壓縮87.87%，申請材料平均壓減至2.84份，服務窗口延伸至131個第三方便民服務站點，極大地便利了企業(yè)群眾辦事，有效激發(fā)了市場活力，為廈門打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境，推動高質量發(fā)展、推進政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供了有力支撐。

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