2020年6月，拉薩市行政審批和便民服務局立足群眾辦事難點、痛點、堵點，依托拉薩三級政務服務大廳，探索啟動了“全程幫辦代辦”服務，設立服務窗口，提供無償幫辦代辦服務，為推進實現“最多跑一次”提供了強勁動能。

　　為便民利企，拉薩三級政務服務大廳設立了5個全程幫辦代辦特色服務窗口，共有8名幫辦代辦人員提供“全流程、全覆蓋”咨詢和幫辦代辦服務，主要提供入駐大廳事項的辦理指南、申報材料、辦理流程以及審批環(huán)節(jié)等咨詢服務；對入駐大廳全部事項實施幫辦服務、部分事項實施代辦服務；按照自治區(qū)、拉薩市和城關區(qū)招商引資相關政策要求，為招商引資項目提供咨詢、幫辦服務。

　　“我們幫辦形式主要是線上和線下兩種，線上主要是通過西藏政務服務網、微信公眾號、手機APP，辦事人員可以通過線上預約，由窗口幫辦代辦人員受理且分配人員，提供幫辦代辦服務。線下幫辦代辦人員以走動的形式，主動解答群眾問題，引導群眾到特定的窗口辦理?！睅娃k代辦工作人員表示。

　　據了解，“全程幫辦代辦”服務自啟動以來，為企業(yè)及群眾提供“一對一、全方位、保姆式”幫辦代辦服務，變“群眾跑腿”為“政府幫辦”，得到了辦事企業(yè)和群眾的一致好評。此外，幫辦代辦人員全天候值守，為不會操作系統(tǒng)的群眾及時提供服務，有效減少了企業(yè)、群眾辦事跑腿次數。據統(tǒng)計，2021年，拉薩三級政務服務大廳窗口共完成幫辦代辦事項7898件，辦結率為100%。下一步，拉薩三級政務服務大廳將與各部門協(xié)商溝通推進“一件事”服務，進一步優(yōu)化辦事流程以及營商環(huán)境。

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