靜默叫號、網上辦、掌上辦、自助辦、幫辦代辦......如今在寧夏石嘴山市政務大廳辦事，群眾在盡享輕松愜意辦事體驗的同時，也對“互聯(lián)網+政務服務”智慧大廳建設成果贊不絕口。

　　近年來，石嘴山市深入推進數(shù)字政府建設，依托信息化手段，不斷加強“互聯(lián)網+政務服務”智慧大廳建設，打響“石好辦”政務服務品牌，讓企業(yè)群眾辦事更省心、經營更放心、發(fā)展更順心、扎根更安心。

　　石嘴山市構建一體化政務服務運行機制。按照石嘴山市“一盤棋、一張網、一條線”工作思路，構建市縣區(qū)一體、線上線下一體、服務群眾和服務企業(yè)一體的政務服務體系，暢通實體大廳、網上、掌上、自助終端四個服務渠道，構建智能化一體化政務服務體系，變“群眾跑腿”為“信息跑路”、變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”、變“被動服務”為“主動服務”，讓市民共享“智慧之城”的便捷高效。據(jù)統(tǒng)計，石嘴山市政務大廳共進駐44個部門，部門進駐率和事項進廳率均達到95%以上，15個部門215項事項委托辦理，日均接待群眾達3500人，日均辦件量超過5000件。

　　為了讓政務服務更有“溫度”，更加貼近百姓生活，石嘴山市全面加大改革創(chuàng)新力度，將政務服務標準化建設觸角向基層延伸，將政務大廳搬到群眾“家門口”，在全市共建立基層服務站352個，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心35個，村（社區(qū)）服務站點317個，現(xiàn)已實現(xiàn)社區(qū)便民事項“就近辦”48項，群眾高頻政務服務事項實現(xiàn)了“就近可辦”，如今老百姓在家門口就能輕松辦理事項，751名專兼職幫辦代辦員還可隨時為群眾提供免費幫代辦服務。

　　石嘴山市推進便民服務“網上直通車”，推廣“我的寧夏”、社保12333、公積金、車管12123、水暖費云閃付、電力寶“掌上政務”終端應用，60多項便民事項、300多項政務服務高頻事項、100多項公共服務事項實現(xiàn)“指尖辦理”。公立醫(yī)院預約掛號、門診繳費、住院押金等便民服務事項只要登錄“我的寧夏”APP石嘴山版塊“一鍵可辦”。

　　企業(yè)群眾還可通過掃描“微信掃一掃、事項全明了”程序，快速查詢辦理事項的申請材料、辦理流程、辦理時限等，有效解決了群眾反復問、來回跑等問題。據(jù)統(tǒng)計，高頻事項可“指尖辦”300多項，群眾辦事“掃一掃”587項。依托全區(qū)政務服務“一張網”，梳理市級44個部門1397項事項，網上可辦1163項，占比83.25%。

　　石嘴山市打造24小時自助服務大廳，推行7×24小時“不打烊”政務服務。推廣自助終端服務，在大廳放置自助服務終端機55臺，7個部門53項業(yè)務實現(xiàn)24小時不打烊服務，全時段可查詢、取證、交費、領票。港澳通行證自助簽注、出入境證件領取中還可使用微信、支付寶付費、房產信息免費自助打印。建成14處電子政務便民服務點，研發(fā)電子服務自助一體機，實現(xiàn)人社、市場監(jiān)管、稅務等五個部門38項群眾常辦事項自助辦理，推動更多便民服務向街道、社區(qū)延伸。

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