17日，從重慶市稅務局新聞發(fā)布會上獲悉，今年的“便民辦稅春風行動”緊密結合黨史學習教育活動，聚焦“優(yōu)化執(zhí)法服務、辦好惠民實事”的主題，著力解決納稅人繳費人的痛點、難點、堵點問題，推出了10大類29項86條具有重慶地方特色的服務措施，每一類均有細化措施。其中，首批5類16條具體措施將在4月底前落地。

　　服務全天候 辦稅更智能

　　服務質量一直是納稅人繳費人關注的問題。今年便民辦稅春風行動將完善服務精準化和辦稅智能化，通過大數據云平臺+稅企溝通平臺的咨詢渠道，對納稅人繳費人實施分類服務和差異化管理，向企業(yè)精準推送相關稅費優(yōu)惠政策。

　　納稅人繳費人都熟知的12366熱線也將進行升級，與政務服務熱線12345全面對接，咨詢涉稅問題均可直接撥打12345。同時，拓展12366二級熱線辦稅功能，開展線上方式輔助辦稅，實現(xiàn)遠程幫辦、問辦結合，快速解決納稅人繳費人在業(yè)務辦理過程中遇到的信息系統(tǒng)、業(yè)務操作等問題。

　　針對特殊人群的辦稅需求，稅務部門持續(xù)優(yōu)化線下服務，在全市辦稅服務廳保留現(xiàn)金繳費窗口、人工開票窗口，有效解決老年人“不帶銀行卡”“網絡支付使用不便”“不會使用電腦開票”等問題；對于一些年紀較大、行動不便的人群，還推出了預約上門服務，避免了他們出門奔波。

　　執(zhí)法有溫度 管理更科學

　　進一步優(yōu)化稅務執(zhí)法方式是優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，今年納稅人繳費人將更加能感受到稅務“溫度”。

　　據介紹，今年納稅人因申報信息填寫錯誤造成年度匯算多退或少繳稅款，納稅人主動或經稅務機關提醒后及時改正的，可以按照“首違不罰”原則不予處罰。執(zhí)法手段上也將更注重運用說服教育、提示提醒等柔性方式促進稅法遵從。

　　重慶市稅務局黨委委員、總會計師張雄介紹，今年“便民辦稅春風行動”將推動落實成渝地區(qū)雙城經濟圈統(tǒng)一的稅務行政處罰裁量基準，推進簡易處罰事項網上辦理，實現(xiàn)違法信息自動提醒、處罰流程全程網上辦、處罰結果實時傳遞，進一步拓展部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管覆蓋擴圍，實現(xiàn)“無風險不打擾、低風險預提醒、中高風險嚴監(jiān)控”。

　　小微增紅利 發(fā)展更添力

　　今年,重慶稅務部門將第一時間落實各項小微企業(yè)稅收扶持政策，確保小微企業(yè)應享盡享政策紅利。

　　同時，重慶稅務部門聚焦小微企業(yè)融資難、融資貴等問題，進一步深化“銀稅互動”項目，聯(lián)合銀監(jiān)局、銀聯(lián)、商業(yè)銀行等搭建的線上“重慶稅銀互動服務平臺”，方便納稅人線上授權、線上申請，金融機構線上受理、線上審批。在與27家金融機構合作“銀稅互動”項目基礎上，進一步擴大合作范圍，力爭推出更多品種的“銀稅互動”貸款產品，以稅授信、以信換貸，把信用資產轉變成扶持小微企業(yè)發(fā)展的真金白銀，幫助小微企業(yè)解決融資問題。據悉，2020年“銀稅互動”項目累計授信6.7萬戶納稅人，涉及信貸資金357.4億元。

　　此外，按照稅務總局統(tǒng)一部署，今年重慶稅務部門還將會同有關部門，在全市范圍內開展助力小微企業(yè)發(fā)展“春雨潤苗”專項行動。

　　川渝零手續(xù) 便民更提速

　　今年便民辦稅春風行動還圍繞“成渝地區(qū)雙城經濟圈建設”重大國家戰(zhàn)略，推出了一系列惠及川渝地區(qū)納稅人繳費人的辦稅干貨，更好地唱好稅務“雙城記”，共建雙城“經濟圈”。

　　在方便川渝兩地辦稅方面，今年“零手續(xù)”報驗登記、推行“十一稅合一”綜合申報，進一步為兩地辦稅“破壁”和“提速”。聯(lián)合推進12366納稅咨詢熱線、制定的川渝兩地“首違不罰”清單，為兩地企業(yè)營造更加公平和統(tǒng)一的政策環(huán)境，讓川渝兩地通辦更加通暢。

　　張雄表示，“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”的開展，既是稅務人的職責所系，更是聚焦納稅人繳費人關心關切的應有之義。重慶稅務系統(tǒng)將以開展好便民辦稅春風行動為契機，進一步改進工作，提升服務質效，營造便民惠民、優(yōu)質高效的一流稅收營商環(huán)境。