為了協(xié)助企業(yè)中各部門從大量的收集信息中提取價值元素，CIO通常會通過建立內(nèi)部網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)。內(nèi)部網(wǎng)是一個能夠保護(hù)并分享公司重要信息資產(chǎn)的有效平臺，它能橫向連接來自不同的部門團(tuán)隊(duì)，改善共同的工作流程。
不過，想要打造一個受到用戶歡迎的內(nèi)部網(wǎng)并不是一件輕松的事，無論你是準(zhǔn)備新建，還是打算改善現(xiàn)有的內(nèi)部網(wǎng)，相信以下這些經(jīng)驗(yàn)可以幫助你提高成功機(jī)率。
1：統(tǒng)一主頁設(shè)計難以滿足所有需求
統(tǒng)一主頁設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)是好的，但從實(shí)際操作上看，它卻難以發(fā)揮高效的作用。理由很簡單，主頁上的內(nèi)容并不一定適合每一個群體的用戶。
一款能夠讓用戶自己創(chuàng)建個性化頁面的內(nèi)部網(wǎng)可以讓用戶專注于屬于自己的那部分信息，對無關(guān)內(nèi)容加以主動過濾，以節(jié)省訪問和瀏覽時間。
2：單向通訊平臺要不得
雖然對內(nèi)部網(wǎng)的內(nèi)容發(fā)布與訪問權(quán)限實(shí)行嚴(yán)格控制不失為一種安全機(jī)制，但只有讓用戶能夠方便地發(fā)布信息，才會激發(fā)他們的關(guān)注和使用熱情。
不管是建網(wǎng)的初期還是后期，都要多向用戶征求反饋，站在使用者的角度來考慮問題。用戶的積極參與才能持續(xù)推動內(nèi)部網(wǎng)的改善，并保障長期成功。
3：不要等到所有部門的要求都滿足后才開始部署
采取階段性的部署方式，從小范圍開始測試，然后逐漸擴(kuò)大用戶群體。第一階段首要目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是盡量保持使用的簡便，并確保能向用戶展現(xiàn)出內(nèi)部網(wǎng)的實(shí)際效用。
你可以考慮將人事部門或遠(yuǎn)程工作團(tuán)隊(duì)作為第一階段部署的用戶目標(biāo)，因?yàn)檫@兩個群體需要分享的信息內(nèi)容較多，比較容易助你實(shí)現(xiàn)第一階段的部署成功。而在項(xiàng)目后期階段，則應(yīng)當(dāng)多關(guān)注那些有特殊性與本地化要求的部門。
4：重視集成性
許多CIO都抱怨數(shù)據(jù)集成會明顯拖慢他們改善商業(yè)流程的速度。然而在評估內(nèi)部網(wǎng)產(chǎn)品時，易于集成卻是一個重要的考慮因素。
確保你的內(nèi)部網(wǎng)平臺能夠從多種應(yīng)用中集成數(shù)據(jù)，并在底層數(shù)據(jù)發(fā)生變化時自動刷新儀表盤頁面，為用戶進(jìn)行決策提供更多的方便。比如讓供應(yīng)鏈經(jīng)理能夠查看庫存波動，或讓銷售/市場團(tuán)隊(duì)瀏覽營收數(shù)據(jù)，辨別新的銷售機(jī)會。
5：簡化工作流程是根本
商業(yè)流程智能(BPI)通常都被認(rèn)為是CIO的首要任務(wù)。改善效率、降低成本等都可以成為推動流程變革的動力。
使用內(nèi)部網(wǎng)的另一大目的是將一些費(fèi)時的工作轉(zhuǎn)化為簡單的在線流程，比如在建網(wǎng)初期設(shè)定一些通用流程自動化，如請假表申請、差旅費(fèi)用報銷和辦公用品采購申請等，為用戶提供方便有助于吸引用戶的興趣，促使他們更多的關(guān)注和使用內(nèi)部網(wǎng)。
6：避免設(shè)計上的閉門造車
避免內(nèi)部網(wǎng)設(shè)計時的閉門造車的唯一方法就是讓用戶參與整個項(xiàng)目的計劃與實(shí)施過程。只有這樣，你才能了解每個部門在日常工作中的具體要求。
企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的服務(wù)對象是整個員工群體，因此內(nèi)部網(wǎng)的設(shè)計團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)由每個部門的主要用戶組成，這才能為所有部門打造人性化的系統(tǒng)。
7：強(qiáng)大的搜索功能是支柱
只有豐富內(nèi)容的內(nèi)部網(wǎng)依然是不夠的，在設(shè)計時，還應(yīng)當(dāng)考慮到為用戶提供一些傳統(tǒng)與非傳統(tǒng)的搜索選擇組合，比如關(guān)鍵詞、標(biāo)簽、分類、發(fā)布者姓名、部門等。全面的搜索能力不僅能保障用戶的使用效率，也是內(nèi)部網(wǎng)實(shí)現(xiàn)長期成功，提升應(yīng)用價值的有力保障。
當(dāng)然，一個優(yōu)秀的內(nèi)部網(wǎng)所能展現(xiàn)的能力不止于此，比如發(fā)展員工社區(qū)，開發(fā)協(xié)同工具等等，這取決于CIO如何向他所在的公司展現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)的價值。
