幾年前，北京莊勝崇光百貨商場(chǎng)信息部副部長(zhǎng)王進(jìn)在預(yù)產(chǎn)期前兩周，還在公司為一個(gè)系統(tǒng)的臨時(shí)問(wèn)題熬夜加班?，F(xiàn)在，她已經(jīng)基本擺脫疲于奔命的工作狀態(tài)，從容多了。讓王進(jìn)從容工作的訣竅是“IT與企業(yè)發(fā)展同步，甚至有一些前瞻性”。

　　這幾年，莊勝崇光商場(chǎng)由中低端的折扣店，逐漸提升為面向中高端顧客的大型商場(chǎng)，對(duì)多層次客戶(hù)端管理成為IT系統(tǒng)支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要目標(biāo)。隨著企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移，王進(jìn)逐漸改變了前幾年不斷跟隨業(yè)務(wù)的推陳出新，進(jìn)行促銷(xiāo)支持的IT應(yīng)用模式，轉(zhuǎn)而專(zhuān)注于IT的整體規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息和數(shù)據(jù)的集中管理，為商場(chǎng)向顧客進(jìn)行定向銷(xiāo)售提供有力的支持。

　　從被動(dòng)到主動(dòng)、從跟隨到同步或適當(dāng)前瞻，王進(jìn)的經(jīng)歷，很多CIO都碰到過(guò)。當(dāng)企業(yè)身處快速變化的經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的應(yīng)對(duì)之策只能是以變對(duì)變。在這種狀態(tài)下，如果CIO對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)變化沒(méi)有足夠了解，對(duì)企業(yè)的未來(lái)沒(méi)有一定的前瞻性判斷，CIO與IT系統(tǒng)都會(huì)陷于被動(dòng)跟隨業(yè)務(wù)、疲于應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)需求的“泥沼”中?！叭绻阒桓袌?chǎng)與業(yè)務(wù)走的話，IT的作用頂多發(fā)揮一半，因?yàn)樵撍l(fā)揮作用的時(shí)候，它還在做準(zhǔn)備?！眹?guó)信證券公司首席工程師廖亞濱說(shuō)。

　　于是，CIO們開(kāi)始思索變被動(dòng)為主動(dòng)的路徑，讓IT儲(chǔ)備既不會(huì)超越業(yè)務(wù)太多，造成投入上的浪費(fèi)，又能讓IT提前一步到位或與業(yè)務(wù)儲(chǔ)備一起發(fā)力。CIO們?cè)俅螌⒛抗馔对贗T規(guī)劃上。

　　其實(shí)，對(duì)CIO而言，IT規(guī)劃不是一個(gè)新工具。從幾年前開(kāi)始，制定IT規(guī)劃、IT戰(zhàn)略就已經(jīng)成為衡量CIO能力的重要指標(biāo)，但那時(shí)大多數(shù)CIO在企業(yè)內(nèi)部無(wú)法得到充分授權(quán)與資源，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展了解不夠透徹，制定出來(lái)的中長(zhǎng)期IT規(guī)劃往往僅落在紙面上。有位CIO就曾說(shuō)：“我們的IT規(guī)劃制定完之后，就鎖在我的辦公桌里，3年過(guò)去了，我再回頭看這份IT規(guī)劃，當(dāng)年制定的規(guī)劃大多沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。”

　　不過(guò)，這幾年，隨著企業(yè)對(duì)IT價(jià)值的務(wù)實(shí)理解，以及CIO能力與視野的拓展，IT規(guī)劃日漸成為CIO從容應(yīng)對(duì)變革的重要工具之一。

　　2002年以前，中國(guó)電信集團(tuán)公司難以統(tǒng)計(jì)數(shù)量的IT系統(tǒng)分散在幾百個(gè)電信省公司下屬的本地網(wǎng)中。IT投資隨意、建設(shè)方向不明的情況比比皆是。2002年4月，中國(guó)電信集團(tuán)成立了企業(yè)信息化部。企業(yè)信息化部總監(jiān)丁震為了改變這種狀況，從2002年開(kāi)始，從上往下推廣中國(guó)電信IT戰(zhàn)略規(guī)劃(ITSP)和與之相配套的技術(shù)規(guī)范(CTG-MBOSS)。這個(gè)當(dāng)年由于要求IT系統(tǒng)集中、管控集中而備受阻力的規(guī)劃，終于在隨后的中國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中顯示出了正確的前瞻性判斷?，F(xiàn)在，中國(guó)電信的20個(gè)省公司不僅有了統(tǒng)一的IT規(guī)劃和系統(tǒng)，也有了統(tǒng)一的客戶(hù)和服務(wù)。丁震經(jīng)常說(shuō)：“搞IT就要把握規(guī)律。”其實(shí)，把握規(guī)律的過(guò)程，也就是企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略對(duì)接的過(guò)程。

　　這兩年，CIO們?cè)谶\(yùn)用IT規(guī)劃工具上，在日趨嫻熟的同時(shí)，也越來(lái)越務(wù)實(shí)。廖亞濱將IT規(guī)劃分成3部分——IT平臺(tái)、IT管理、IT策略?！拔夷芤?guī)劃的是前兩個(gè)，因?yàn)樗鼈兪窍鄬?duì)固定的，有成熟的架構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)可以借鑒，我可以制定IT平臺(tái)與管理在幾年內(nèi)達(dá)到什么目標(biāo)。” 而與企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)聯(lián)系最緊密的IT策略，當(dāng)業(yè)務(wù)部門(mén)還無(wú)法清晰勾勒出來(lái)之際，CIO不太可能越俎代庖。廖亞濱認(rèn)為，任何變化都不會(huì)在一夕之間發(fā)生，它一定有一個(gè)萌芽階段，CIO要保持敏銳捕捉變化的能力，而后對(duì)變化進(jìn)行快速應(yīng)對(duì)。動(dòng)態(tài)監(jiān)控企業(yè)的內(nèi)外部變化，是CIO把握IT策略的有效途徑。

　　CIO要想運(yùn)用IT規(guī)劃，到達(dá)運(yùn)籌帷幄的境地，最終一定要在企業(yè)建立超越個(gè)人的業(yè)務(wù)與IT的融合機(jī)制。香港鐵路公司首席信息官賴(lài)錫璋就推動(dòng)企業(yè)建立起了一個(gè)多層次的融合機(jī)制，以使得企業(yè)戰(zhàn)略與IT規(guī)劃最大程度地貼合。在香港鐵路，其IT融合機(jī)制的最上層是IT執(zhí)行委員會(huì)，由CIO組織最高管理者和各業(yè)務(wù)部門(mén)的主管組成，在這個(gè)IT執(zhí)行委員會(huì)之下是各項(xiàng)目組，他們對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)部門(mén)。賴(lài)錫璋在IT部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)之間，建立起了一個(gè)很好的溝通平臺(tái)，使得各個(gè)項(xiàng)目之間能保持合理溝通，協(xié)調(diào)項(xiàng)目之間的進(jìn)度、資源，保證整體投入不會(huì)超過(guò)企業(yè)整體的預(yù)算控制。