日前，市行政審批服務局印發(fā)了《濟南市行政審批服務局工作計劃綱要(2019-2021)》，將在服務大廳開展“我審批、你找茬，我服務、你監(jiān)督”等活動，并且推行“窗口無否決權”機制。

　　在發(fā)展目標方面，綱要里提出，將爭取用三年時間，全面深化“一次辦成”改革，打造“在泉城 全辦成”濟南審批服務品牌，爭創(chuàng)一流水平，走在全國前列。

　　加快業(yè)務劃轉承接，實現(xiàn)“集成辦”;構建科學清單體系，助力“明白辦”;實施服務標準建設，做到“規(guī)范辦”;健全業(yè)務協(xié)同機制，推動“一體辦”;提升智慧審批水平，深化“智能辦”;增強審批監(jiān)控能力，支撐“放心辦”;延伸下沉服務端口，推進“方便辦”;優(yōu)化評價反饋機制，促進“滿意辦”……據(jù)悉，市行政審批服務局將重點以上述“八辦”作為主要任務抓手，提升審批服務能力和水平。

　　在推進“方便辦”方面，市行政審批服務局將拓展多元渠道，延伸服務端口，推行“一窗辦”“就近辦”“自助辦”“熱線辦”“我來辦”等精準化、精細化服務。完善和規(guī)范街道與社區(qū)審批服務，推動社區(qū)網上服務和自助服務，明確社區(qū)辦理事項，實現(xiàn)街道審批服務實體化，保障審批服務市級“有腦”、街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)“有腿”，促進服務下沉。

　　在促進“滿意辦”方面，市行政審批服務局將建立健全審批服務需求感知、效能評價機制，讓群眾的關注、評議、監(jiān)督、建言成為創(chuàng)新的不竭動力。通過在服務大廳開展“我審批、你找茬，我服務、你監(jiān)督”等活動;利用智慧化平臺，開展大數(shù)據(jù)分析即時性評價;引入第三方評估機構，開展第三方動態(tài)性社會評價;加強與12345市民服務熱線合作，分析審批服務的需求、建議和投訴;推行“窗口無否決權”機制，落實“職責內的馬上辦、職責外的協(xié)調辦、法規(guī)不明創(chuàng)新辦、群眾需要幫代辦”等服務支撐，有效提升滿意度。

      附：國脈，是領先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務，廣泛服務于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構、5大技術研發(fā)基地，服務客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網站、智慧城市、互聯(lián)網+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構，國內首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網+政務評價體系，首推數(shù)據(jù)資產普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標準化、數(shù)源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。

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