今年以來，按照黨中央、國務院和自治區(qū)黨委、政府關于推進“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的總體部署，包頭市以精簡審批事項、優(yōu)化審批流程、規(guī)范審批行為、創(chuàng)新服務方式、方便群眾辦事、加快項目落地，進一步激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力為目標，全面梳理總結政務服務信息化建設和各級各部門網(wǎng)上政務服務需求，聚焦當前網(wǎng)上政務服務存在的突出問題和企業(yè)、群眾的迫切需求，加快建設全市一體化在線政務服務平臺(以下簡稱新平臺)。
新平臺全面落實國家、自治區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”技術體系指南及新標準、新要求，以依法行政、規(guī)范服務、提高效率為主線，運用互聯(lián)網(wǎng)思路，通過先進信息技術手段，全面提升軟硬件設施，打造縱橫全覆蓋、事項全口徑、內(nèi)容全方位、服務全渠道的網(wǎng)上“政務超市”，建成以居民身份證號、企業(yè)統(tǒng)一社會信用代碼的“一號”，以綜合窗口統(tǒng)一受理接件的“一窗”，整合形成政務服務資源的“一網(wǎng)”，包含依申請行政權力和公共服務事項集中辦理的“一門”，面向社會公眾的線上線下服務的“一端”等“五個一”為特色的全市一體化在線政務服務平臺，形成整體聯(lián)動、部門協(xié)同、數(shù)據(jù)互通、一網(wǎng)辦理、高效便捷的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系，全面實現(xiàn)“凡能通過網(wǎng)絡共享復用的材料不得要求企業(yè)和群眾重復提交，凡能通過網(wǎng)絡核驗的信息不得要求相關單位重復提供，凡能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項不得要求群眾到現(xiàn)場辦理”目標，大幅提升我市政務服務的智慧化水平，實現(xiàn)政務服務的標準化、精準化、產(chǎn)品化、平臺化、協(xié)作化目標。
政務服務標準化。實現(xiàn)政務服務事項清單標準化、辦事指南標準化、審查工作細則標準化、考核評估指標標準化、實名用戶標準化、線上線下支付標準化、快遞物流標準化等，讓群眾享受依法、規(guī)范、透明、高效的政務服務。
政務服務精準化。按照群眾辦事需求，群眾點餐和政府配送相結合，將政務服務事項辦事指南要素和審查工作細則流程聚合、整合、融合，刪繁化簡，去重除冗，減條件、減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動，實現(xiàn)政務服務精準供給，最大限度便利申請人。
政務服務產(chǎn)品化。對群眾政務服務足跡進行大數(shù)據(jù)分析，將群眾需求分類整理，對成熟規(guī)范的群眾需求，建立專屬套餐、專題應用、專有渠道、專業(yè)服務、專項評估，形成一批政務服務產(chǎn)品，提升群眾體驗，創(chuàng)新辦事質量控制和服務效果評估，大幅提高政務服務的復用性、預期性、便捷性。
政務服務平臺化。通過對接自治區(qū)政務服務平臺統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一電子證照、統(tǒng)一事項管理、統(tǒng)一電子印章，為廣大群眾提供智能便捷高效的網(wǎng)上政務服務，同時不斷完善標準化實體大廳，實現(xiàn)“一號一窗一網(wǎng)一門一端”，打造“線上線下、虛實一體”的政務服務平臺體系，極大方便群眾辦事。
政務服務協(xié)作化。引入互聯(lián)網(wǎng)思維，在政務服務標準化、精準化、產(chǎn)品化、平臺化過程中，開展眾創(chuàng)、眾包、眾籌、眾扶，調動各地區(qū)、各部門的積極性、主動性，實現(xiàn)上下左右大合作、大協(xié)同推進機制。同時，借助社會資源、智力，加速政務服務方式、方法、手段迭代創(chuàng)新，為各類人群提供“用得上、用得好、離不開”的網(wǎng)上政務服務。
經(jīng)過緊張建設，新平臺的事項管理、身份證、電子證照、統(tǒng)一門戶、鹿城之窗APP、鹿城之窗微信公眾、鹿城之窗小程序、業(yè)務辦理、并聯(lián)審批、一窗受理、效能監(jiān)察、考核考評、電子檔案等13套核心系統(tǒng)已完成，將于近期上線試運行。
附：國脈，是領先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務，廣泛服務于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構、5大技術研發(fā)基地，服務客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標準化、數(shù)源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。
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