愛森哲和聯(lián)合國所做的全球電子政務(wù)評(píng)估體系，嚴(yán)格意義上講，只是本文涉及的電子政務(wù)微觀層面的評(píng)估體系，我國的計(jì)世資訊、賽迪顧問、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室、中國城市電子政務(wù)發(fā)展研究課題組和國脈互聯(lián)等所做的評(píng)估也大抵如此，都采取的是基于政府門戶網(wǎng)站的外評(píng)估方法。  

　　由于他們無從全面了解政府電子政務(wù)建設(shè)情況，也不能訪問政府內(nèi)網(wǎng)，所以，評(píng)估結(jié)果只能是部分地反映政府電子政務(wù)的績效。 

　　實(shí)際上，電子政務(wù)績效評(píng)估內(nèi)容可包括從電子政務(wù)的發(fā)展環(huán)境到投資，從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施到維護(hù)的全過程的一切投入和產(chǎn)出的評(píng)估，其指標(biāo)體系所涉及的內(nèi)容是相當(dāng)廣泛而復(fù)雜的。下面僅從宏觀、中觀層面探討電子政務(wù)績效評(píng)估指標(biāo)體系。 

　　宏觀體系要符合國家政策 

　　電子政務(wù)績效評(píng)估宏觀指標(biāo)面向國家層面的電子政務(wù)績效評(píng)估，其基本目的是明確我國電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，研究電子政務(wù)對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的影響，為我國電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)和參考。因此，電子政務(wù)績效評(píng)估宏觀指標(biāo)體系的內(nèi)容構(gòu)建要立足于我國電子政務(wù)建設(shè)的實(shí)踐，體現(xiàn)我國政府信息化以及電子政務(wù)總體發(fā)展戰(zhàn)略，還要考察電子政務(wù)建設(shè)對(duì)國家信息化的作用影響等，總之，應(yīng)具有宏觀的、廣泛性的指導(dǎo)意義。 

　　綜合考慮，電子政務(wù)績效評(píng)估宏觀指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)需要符合以下幾個(gè)原則: 

　　首先，在確立電子政務(wù)績效評(píng)估宏觀指標(biāo)體系時(shí)要堅(jiān)持符合國家信息化建設(shè)的方針政策這一原則。在建構(gòu)電子政務(wù)績效評(píng)估宏觀指標(biāo)體系時(shí)，必須以國家信息化建設(shè)的方針政策和國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)確定的國家信息化體系為標(biāo)準(zhǔn)，盡可能地構(gòu)造出能真實(shí)反映我國電子政務(wù)發(fā)展程度和水平及其對(duì)國家信息化貢獻(xiàn)程度的較為完整的指標(biāo)體系。 

　　其次，宏觀指標(biāo)的選擇也要與國家電子政務(wù)的任務(wù)、目標(biāo)等保持一致。確立一個(gè)策略，最根本的問題在于明確其要達(dá)到的目標(biāo)，電子政務(wù)績效評(píng)估也不例外。可以從電子政務(wù)所要實(shí)現(xiàn)的各個(gè)任務(wù)和目標(biāo)入手，逐一分析對(duì)電子政務(wù)績效進(jìn)行評(píng)估時(shí)需要考察的具體指標(biāo)。也可依據(jù)國家電子政務(wù)建設(shè)的方針和指示精神，針對(duì)國家宏觀層面我國電子政務(wù)建設(shè)的各項(xiàng)主要目標(biāo)，將可具體操作的部分反映在電子政務(wù)績效評(píng)估宏觀指標(biāo)體系之中，使電子政務(wù)績效評(píng)估指標(biāo)體系兼具可行性和指導(dǎo)性。 

　　再次，構(gòu)建的電子政務(wù)績效評(píng)估宏觀指標(biāo)體系應(yīng)具有綜合性和全面性，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 其一，每個(gè)指標(biāo)的選取力求能綜合反映電子政務(wù)的水平，全面反映電子政務(wù)的情況，而不是局限于局部或具體方面; 其二，盡量選取較少的指標(biāo)反映較全面的情況，為此，所選指標(biāo)也要具有一定的綜合性，指標(biāo)之間要有較強(qiáng)的邏輯關(guān)聯(lián); 其三，在進(jìn)行比較時(shí)，特別是在進(jìn)行國家間比較時(shí)，如果指標(biāo)過細(xì)，會(huì)帶來許多模糊問題，難免會(huì)產(chǎn)生許多誤差，而選用綜合性的指標(biāo)能夠很好地規(guī)避誤差問題，它的優(yōu)勢還表現(xiàn)在“綜合性的績效測量體系可以提供一個(gè)關(guān)于政府或單個(gè)的政府機(jī)構(gòu)在效率、成本-效力、服務(wù)提供的質(zhì)量、服務(wù)提供的公正性、政府財(cái)政穩(wěn)定性和與政府政策的一致性這些績效維度方面的運(yùn)作情況的信息?！?/p>