4月29日，記者從廣州市海珠區(qū)政務數據局了解到，日前，海珠區(qū)在“琶洲建設者之家”打造全國首家“無人值守”智能政務服務驛站，這也是海珠政務繼廣州創(chuàng)投小鎮(zhèn)政務服務驛站之后的第二個政務服務驛站，推動海珠政務延伸到粵港澳大灣區(qū)的高端新興產業(yè)聚集區(qū)，加快琶洲粵港澳大灣區(qū)人工智能與數字經濟創(chuàng)新試驗區(qū)建設，以優(yōu)良的政務營商環(huán)境激發(fā)海珠區(qū)“雙創(chuàng)”活力。

　　一掃注冊，全省通辦

　　據介紹，政務服務驛站在全市范圍率先實現微信對接“廣東省統(tǒng)一身份認證平臺”，實現實名登記辦事賬號，一次注冊，全省通用。驛站提供了自助辦事設備，滿足辦事群眾查詢、下載、復印、掃描等辦事需求，可申辦廣東政務服務網省、市、區(qū)三級網廳的可網辦事項。

　　終端矩陣，服務灣區(qū)

　　智能導辦機在全市率先試水“刷臉政務”，以“人臉識別”自助登錄方式，提升人臉互動體驗；設備能自動生成辦事數據，為用戶推送最貼心的辦事指南與辦事流程，方便市民“按圖索驥”便捷高效辦理業(yè)務。

　　通過開發(fā)身份認證、生物識別、遠程視頻服務等功能，打造“粵港澳政務通”“廣州e政通”等組成的自助終端矩陣，可24小時辦理大灣區(qū)9大城市的民生、交通、住房、通關等約100項跨城通辦便民服務。

　　觸屏辦事，全時服務

　　政務服務驛站依托“海珠政務”微信平臺開辟了“建設者之家”服務專屬頁面，整合了建設者密切相關的社保業(yè)務、天氣查詢、戶政業(yè)務咨詢預約、出入境業(yè)務預約等服務功能，讓琶洲地區(qū)建設者隨時隨地自助辦事。

　　作為傳統(tǒng)政務服務大廳的延伸和補充，“無人值守”政務服務驛站實現了24小時自助辦事，打破了窗口服務時間的限制，有效彌補了辦事窗口8小時以外及節(jié)假日服務盲點，使琶洲地區(qū)建設者享受全天候、人性化、高效率的政務服務。

      附：國脈，是領先的大數據治理和數字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數據+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有數據基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數據服務，廣泛服務于信息中心、大數據局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構、5大技術研發(fā)基地，服務客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網站、智慧城市、互聯網+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構，國內首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數據治理、互聯網+政務評價體系，首推數據資產普查、全口徑數據資源目錄、數據元標準化、數源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產品，信息資源編目、公共數據普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。

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