連日來，佛山各級多位領導進行微訪談，關注度高，效果也不錯。不過，筆者在此還想提個醒：“搞定網友投訴”不能只求快。比如，網友“@Maggie小妹子”通過“@南海微力”發(fā)問，工作人員很快回復，這當然值得表揚，也讓提問者滿意。但筆者注意到，工作人員并未回復“何時能夠搞定”，而只是給了一個“在驗收合格后就能對外開放”的模糊答案。事實上，如果工作人員將驗收日期也告之網友，網友就會更加滿意。從這點來說，“搞定網友投訴”似乎只追求回復速度，回復的質量還是不太好。

　　網友的投訴，當然要重視?；貜退俣纫?，但更重要的則是回復質量要保證。如果不能保證回復質量而只重回復速度，就會讓一些回復公式化，或者模糊化，這會影響職能部門的形象和聲譽。

　　因此，為了讓網絡問政平臺更好地拉近政府與市民的情感距離，也為了促進社會的和諧，相關部門不僅僅是要規(guī)定辦理時限，更要注重辦理質量。只有辦理時限和辦理質量都讓市民滿意，才能讓網絡問政平臺真正發(fā)揮最佳效用，贏得更多市民的信賴。