中共中央政治局委員、中央政法委書(shū)記孟建柱利用在浙江出席紀(jì)念毛澤東同志批示“楓橋經(jīng)驗(yàn)”50周年大會(huì)之機(jī)，12日在寧波考察。他強(qiáng)調(diào)，要發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，適應(yīng)時(shí)代要求，緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，依靠群眾、服務(wù)群眾，把“楓橋經(jīng)驗(yàn)”堅(jiān)持好、發(fā)展好，把人民群眾合法權(quán)益維護(hù)好。

　　信息化時(shí)代如何創(chuàng)新群眾工作方法，孟建柱非常關(guān)注。寧波江東區(qū)搭建群眾工作新平臺(tái)，成立網(wǎng)絡(luò)管理中心，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)第一時(shí)間了解民情、回應(yīng)民意、服務(wù)民需，努力做到“社情民意網(wǎng)上了解、矛盾問(wèn)題網(wǎng)上解決、正面力量網(wǎng)上凝聚、網(wǎng)上網(wǎng)下無(wú)縫對(duì)接”。在江東區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理中心，孟建柱詳細(xì)了解了工作流程和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行情況，對(duì)他們探索“網(wǎng)上楓橋經(jīng)驗(yàn)”的做法給予充分肯定。他強(qiáng)調(diào)，要積極探索信息化條件下群眾工作的新方法，把傳統(tǒng)有效做法與現(xiàn)代科技手段有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分借助新媒體，加強(qiáng)民生服務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)微博、民生微信、民情QQ群等建設(shè)，讓群眾足不出戶就能了解辦事流程，打開(kāi)電腦就能表達(dá)意愿訴求，鼠標(biāo)一點(diǎn)就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，享受更便捷、更高效的服務(wù)，也為黨和政府了解民意、體察民情、化解民憂提供新渠道，為群眾實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)提供新平臺(tái)。

　　在寧波市智慧城市體驗(yàn)館，孟建柱觀看了智慧交通、智慧健康和食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)，稱贊寧波率先探索開(kāi)展智慧城市建設(shè)的膽識(shí)和做法，勉勵(lì)他們繼續(xù)以民生需求為導(dǎo)向，以智能的技術(shù)支撐和智慧的制度安排有機(jī)融合為途徑，進(jìn)一步提升科學(xué)管理現(xiàn)代化城市的能力和水平，系統(tǒng)化解決城市發(fā)展中面臨的突出問(wèn)題，從源頭上預(yù)防和減少社會(huì)矛盾，提升人民群眾的生活品質(zhì)和幸福指數(shù)。

　　海曙區(qū)社會(huì)組織服務(wù)中心是浙江省首家區(qū)級(jí)社會(huì)組織服務(wù)中心，主要為社會(huì)組織提供信息交流、培育孵化等全方位服務(wù)。孟建柱著重了解了該中心在政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、培育孵化、規(guī)范管理等方面所做的具體工作，并與正在該中心孵化的心理咨詢、禁毒、戶外救援等社會(huì)組織的負(fù)責(zé)人交談。

　　孟建柱說(shuō)，要做好“小組織服務(wù)大社會(huì)”這篇文章，引導(dǎo)社會(huì)組織開(kāi)展扶老、助殘、救孤、濟(jì)困、幫教等公益服務(wù)項(xiàng)目，鼓勵(lì)社會(huì)力量積極參與社會(huì)治理、調(diào)處社會(huì)矛盾、化解社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)等工作。要在基層黨組織的引領(lǐng)下，整合社會(huì)多種資源，凝聚各方力量，發(fā)展壯大社會(huì)服務(wù)管理、預(yù)防化解矛盾糾紛的基礎(chǔ)力量。

　　寧波81890社會(huì)服務(wù)平臺(tái)是集公共服務(wù)及一般家庭服務(wù)供需對(duì)接功能的服務(wù)平臺(tái)。81890,寧波話諧音“撥一撥就靈”。該平臺(tái)采用“政府搭臺(tái)、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與”的模式，只要市民提出需求，政府部門(mén)就會(huì)想方設(shè)法幫助解決困難，加盟企業(yè)就會(huì)應(yīng)約上門(mén)熱情提供服務(wù)。

　　孟建柱詳細(xì)了解了平臺(tái)發(fā)展歷程和服務(wù)范圍。他還拿起電話，撥通了平臺(tái)服務(wù)熱線，與工作人員親切交流。孟建柱稱贊這一服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)工作作風(fēng)，滿足群眾需求、保障群眾利益，提升了公共服務(wù)水平。他說(shuō)，多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，許多社會(huì)矛盾都是由看似很小的民生問(wèn)題引發(fā)的。民生問(wèn)題解決了，群眾滿意了，穩(wěn)定就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，發(fā)展就有了強(qiáng)大的動(dòng)力。要始終堅(jiān)持以人為本、民生優(yōu)先，解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，維護(hù)人民合法權(quán)益，讓廣大群眾從黨和政府的方針政策中獲得實(shí)惠。