8月20日，“鎮(zhèn)江發(fā)布”在新浪微博、騰訊微博和騰訊微信三大平臺同時開通上線。至此，江蘇13個地市政府辦公室或黨委宣傳部中，已有10家開通了官方微博。在網(wǎng)絡已經(jīng)滲透到社會生活方方面面的今天，加強政務微博建設，讓政務微博做到親民為民，已經(jīng)成為新時期新形勢下踐行“群眾路線”的一種具體體現(xiàn)。
人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布的《2012年新浪政務微博報告》稱，截至2012年10月底，在活躍度很高的新浪微博平臺上，江蘇省政務微博總數(shù)達到6222個，成為全國政務微博數(shù)量最多的省份，占總數(shù)的1/10。除了數(shù)量居首，包括“南京發(fā)布”、“江寧公安在線”在內(nèi)的一系列政務微博憑借清新親民的發(fā)布風格，贏得了大量粉絲的好評，江蘇多個政務微博在綜合及專項評比中位居全國前列。
清新發(fā)布讓政府更親民
作為政務微博的佼佼者，南京市委宣傳部官方微博“南京發(fā)布”一直以“小清新”風格見長，目前已吸引了270多萬“粉絲”的關注。南京市委宣傳部新聞出版處處長潘濤認為，過去政府在群眾的眼中是命令式的管理主體，大多是冷冰冰的形象。但政務微博將政府與群眾放在了同一個平臺上。“比如說政務信息，要想讓網(wǎng)民理解和支持，你就要想辦法用符合網(wǎng)絡傳播規(guī)律的方式和方法，讓網(wǎng)民接受?！?/span>
談到政務微博對政府機關工作的影響，潘濤感觸很深?！斑^去有的時候政府官員做了好事，有的百姓反而不能理解甚至有很多指責，這在很大程度上是缺乏溝通造成的，網(wǎng)絡倒逼官員用網(wǎng)絡的思維方式和網(wǎng)民的表述方式讓百姓去理解。這和群眾路線是一致的，就是站在群眾當中去思考問題，而不是站在管理者的角度去考慮。”
除了“南京發(fā)布”，包括“蘇州發(fā)布”、“無錫發(fā)布”在內(nèi)的一批政府新聞辦機構微博都一改政府部門往日的形象，以“小布”自稱，偶爾賣萌，用通俗易懂的網(wǎng)絡語言傳遞政務信息，用詼諧幽默的風格與網(wǎng)民積極互動。
今年以來，南京市著力治理霧霾，但相關政策文件中都是生硬的數(shù)量化的公文格式，為了更契合網(wǎng)民的閱讀習慣，“南京發(fā)布”的管理團隊成員們絞盡腦汁?！拔覀儠嬖V網(wǎng)民在空氣污染中，主要污染種類有哪些、所占比例多大。除了告訴網(wǎng)民這些數(shù)據(jù)之外，我們還要做一個形象化的比喻。比如說一年2000噸的碳排放，具體2000噸是個什么概念？我們會用煤球的形式進行比喻，可以從北京到南京排幾個來回。這樣網(wǎng)民就一目了然，原來一年排放量是這么多?！币粭l條枯燥的政務信息在政務微博上被“改造”得通俗、樸實，簡單明了。
權威發(fā)布讓群眾更放心
2012年10月17日上午，網(wǎng)友“環(huán)保董良杰”發(fā)布微博稱，南京農(nóng)業(yè)大學研究發(fā)現(xiàn)南京市場上豬肉鉛超標率達38%，因關系到“食品安全”的敏感話題，該微博立刻被大批網(wǎng)友轉發(fā)，引起了“南京發(fā)布”的關注。“南京發(fā)布”管理員趙伊漢介紹：“我們當時調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微博中所引用的結論來自一篇畢業(yè)論文，就跟論文的作者、導師聯(lián)系，了解他們的參考資料?！苯?jīng)過一番了解，趙伊漢發(fā)現(xiàn)，此微博中內(nèi)容存在兩個疑點：一是選取的樣本只有十幾份豬肉，而且不是正規(guī)渠道買的豬肉，樣本的選取很不科學；其次，他們就論文中涉及的參數(shù)咨詢專業(yè)機構后發(fā)現(xiàn)，其所選取的這個鉛含量標準也存在錯誤。
隨后，“南京發(fā)布”針對此事件發(fā)布了一篇長微博，詳述了原微博中存在的問題，告訴廣大市民南京豬肉并不存在鉛超標的問題，可以放心食用。論文作者也隨即承認引用標準錯誤，文字敘述不嚴謹，并表示檢討。從發(fā)現(xiàn)此信息到辟謠，“南京發(fā)布”僅耗時半天。如此高效率的“辟謠行動”讓網(wǎng)絡謠言被及時遏制。
除了“南京發(fā)布”外，在微博上還有一位“謠言殲滅軍”：“江寧公安在線”?！拔⑿湃c定位法”、“天津有個姑娘乘地鐵被10歲男童尾隨，原來男童是販賣器官組織的誘餌”“副駕不系安全帶、抽煙要扣分”“全國小偷有統(tǒng)一暗號”……這些不實信息“江寧公安在線”都辟過謠。前不久，“江寧公安在線”還精心制作了“謠言集中帖”，對網(wǎng)上頻繁出現(xiàn)的不實信息進行了一一糾正。或是寥寥數(shù)語，或是圖文并茂，“江寧公安在線”已經(jīng)成了網(wǎng)友眼中信任熟悉的“謠言粉碎機”，遇上不確定的信息，就來@“江寧公安在線”。
不少網(wǎng)民認為，在網(wǎng)絡日益發(fā)達的今天，微博上的信息也是“亂花漸欲迷人眼”，讓網(wǎng)民們難辨真假。而官方的政務微博憑借其特有的權威性幫助網(wǎng)民對不實信息做出判斷，也讓網(wǎng)民更加放心。
政務微博成官方“標配”
截至目前，在新浪平臺上，江蘇13個地市中，通過政府辦公室或黨委宣傳部開通官方微博的已有10家。尚未開通官方微博的淮安、連云港、鹽城三市中，淮安、連云港兩地的宣傳部門都表示，目前當?shù)氐恼傥⒍家呀?jīng)在籌備之中。
人力資源問題曾一度成為困擾各地政府開設政務微博最頭痛的問題之一。鎮(zhèn)江市委宣傳部一官員就表示，由于編制的關系，他們很難抽調(diào)出足夠的人力物力來維護政務微博，這也曾經(jīng)導致“鎮(zhèn)江銳發(fā)布”上線一年一度成為“僵尸微博”，直至最后悄然消失。為了利用好政務微博平臺，當?shù)匦陆_創(chuàng)性地設立了微博管理辦公室，抽調(diào)出專門人員，讓“鎮(zhèn)江發(fā)布”重新開始運轉，并計劃以此為核心，帶動鎮(zhèn)江其他68個政務微博的發(fā)展，形成合力。
在南京，“南京發(fā)布”成立了自己專門的工作室，文字編輯、圖片編輯各司其職，每一條微博的選材、編寫、審核、發(fā)布都要經(jīng)過重重把關，保證每一條微博的真實、準確。
開通政務微博傳遞信息、了解民意已經(jīng)越來越多地成為各地政府的共識。潘濤認為，微博已經(jīng)成為加強與網(wǎng)民有效溝通的重要方式，“這是一個營養(yǎng)品，一定要發(fā)自內(nèi)心地喜歡，想方設法將微博的功能發(fā)揮到極致。” 淮安、連云港兩地的政府官員也表示，政務微博是與民溝通的有效途徑，“肯定是有開通的必要的?！?/span>
