近年來互聯(lián)網(wǎng)在我國迅猛發(fā)展，當前它已經(jīng)成為黨聯(lián)系群眾的重要載體，成為公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)以快捷、開放、互動等優(yōu)勢，促使傳統(tǒng)的自上而下的層級制溝通方式轉(zhuǎn)向扁平制溝通方式，這種溝通方式極大地縮短了黨和群眾的溝通距離，使黨的形象更具有親和力?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)新了黨聯(lián)系群眾的方法，但同時對新時期黨做好群眾工作也帶來了諸多的挑戰(zhàn)，做好互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下黨的群眾工作已經(jīng)成為當前全黨的一項重要任務(wù)。

　　一、網(wǎng)絡(luò)問政是新時期黨的群眾路線創(chuàng)新成果體現(xiàn)

　　在新時期，為了實現(xiàn)黨的十八大確定的兩個“百年”奮斗目標，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”，黨必須更加堅定地走群眾路線，緊緊依靠人民，充分調(diào)動最廣大人民群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性。如今，互聯(lián)網(wǎng)在我國迅速發(fā)展，數(shù)據(jù)顯示截至2013年6月30日，我國網(wǎng)民規(guī)模達5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1％，中國網(wǎng)站總數(shù)升至294萬個。面對中國數(shù)量最龐大的網(wǎng)民群體，黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人親身垂范，開創(chuàng)了通過互聯(lián)網(wǎng)來了解民情、匯聚民智，從而實現(xiàn)科學決策、民主決策，真正做到全心全意為人民服務(wù)。許多政府部門通過開設(shè)留言板、微博、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人等多種形式在網(wǎng)上了解民情，顯示了政府對民眾心聲的重視，網(wǎng)絡(luò)問政是新時期黨的群眾路線創(chuàng)新成果的體現(xiàn)。

　　二、互聯(lián)網(wǎng)背景下做好群眾工作面臨的挑戰(zhàn)

　　1、政府公務(wù)人員運用新媒介的能力不足。一是電腦技術(shù)水平不高、網(wǎng)絡(luò)運用能力較差；二是對網(wǎng)絡(luò)的互動性、開放性、透明性認知不多，導(dǎo)致出現(xiàn)簡單問題復(fù)雜化、局部問題全局化，進一步加大事態(tài)控制難度；三是在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)不良的信息，不能正確引導(dǎo)，采用“封捂堵壓瞞”的處理方式。

　　2、輿論引導(dǎo)權(quán)遭遇挑戰(zhàn)。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使信息的發(fā)送成為隨時、隨地，信息的源頭更多更廣，網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為社會輿論的重要組成部分，它開辟了輿論引導(dǎo)的新領(lǐng)域，影響力也越來越大。網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展的這種現(xiàn)狀，對我們準確研判輿情，科學調(diào)控輿論發(fā)展方向增加了難度。

　　3、政府的公信力遭遇危機。目前存在的問題是一些領(lǐng)導(dǎo)干部在輿情發(fā)生時，不主動披露信息，引導(dǎo)輿論，而是極力掩蓋事實真相導(dǎo)致在事件處置過程中的干群矛盾激化，脫離了黨的群眾路線，直接影響了政府公信力及領(lǐng)導(dǎo)干部的形象。

　　三、互聯(lián)網(wǎng)背景下做好群眾工作的路徑探析

　　1、加強領(lǐng)導(dǎo)干部的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)。第一，要具備一定的網(wǎng)絡(luò)媒介基礎(chǔ)知識，學會利用網(wǎng)絡(luò)媒介快速、便捷、海量地獲取信息；第二，對網(wǎng)絡(luò)民意要具有辯證、理性的媒介觀。提高對網(wǎng)絡(luò)民意的甄別能力，既不能阻礙新媒體輿論的傳播渠道，又要防止被網(wǎng)絡(luò)民意所挾持；第三，擁有積極使用網(wǎng)絡(luò)媒介的能力。積極利用網(wǎng)絡(luò)媒介參與社會，解讀輿論事件中深層次的意義，利用網(wǎng)絡(luò)媒介參與輿論表達，進行輿論引導(dǎo)。

　　2、進一步加強政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)，搭建好黨和群眾溝通的平臺。第一，加大各級政府網(wǎng)站在重點領(lǐng)域的信息公開力度。各級政府網(wǎng)站要加大對一些與群眾利益密切相關(guān)的重點領(lǐng)域（征地拆遷、食品安全、環(huán)境保護、產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管等）的信息公開力度，打造“信息公開、透明”的政府；第二，進一步加強政府網(wǎng)站在民生領(lǐng)域辦事服務(wù)的建設(shè)力度。當前不少政府網(wǎng)站對與廣大人民群眾利益相關(guān)的“吃、穿、住、行、教育、醫(yī)療、就業(yè)”等民生領(lǐng)域的服務(wù)仍是短板，要進一步加強建設(shè)，以構(gòu)建真正服務(wù)于民的“服務(wù)型”政府。

　　3、加強網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)機制。首先要注重信息的公開性、透明度。在重大輿情發(fā)生時，政府部門要在第一時間發(fā)布真實的、權(quán)威的信息，對輿情進行客觀評價，掌握主動權(quán)；第二，培養(yǎng)論壇版主、網(wǎng)絡(luò)輿論名主持人和名評論員，既要把關(guān)又要導(dǎo)航，積極引入具有權(quán)威性的社會主流意見；第三，健全法律法規(guī)，堅決打擊“網(wǎng)絡(luò)水軍”、“網(wǎng)絡(luò)推手”制造謠言、傳播謠言的行為，凈化網(wǎng)絡(luò)輿論空間。