營(yíng)造公平公正公開(kāi)的政務(wù)環(huán)境，將政府的決策、執(zhí)行、審批、監(jiān)督等環(huán)節(jié)全面開(kāi)放，讓人民監(jiān)督權(quán)力，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。深圳市福田區(qū)委區(qū)政府辦公室（簡(jiǎn)稱兩辦，下同）通過(guò)“開(kāi)展服務(wù)群眾零距離”和“開(kāi)展群眾參與重大決策咨詢”等項(xiàng)目，將公開(kāi)透明、百姓滿意的政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)延伸到千家萬(wàn)戶。

　　重大事項(xiàng)有意見(jiàn)找誰(shuí)說(shuō)？“兩代表一委員”到底干了啥？民生實(shí)事落實(shí)得如何？福田區(qū)兩辦通過(guò)重大決策“民意征集”活動(dòng)和民生信息平臺(tái)，讓越來(lái)越多的市民坐在家里就能參與到家園的建設(shè)中。一方面，社會(huì)涉及面廣、與人民群眾利益密切相關(guān)的重要決策事項(xiàng)，區(qū)委區(qū)政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)向社會(huì)公開(kāi)征集意見(jiàn)，深入了解民意，提高政府決策的公開(kāi)化、民主化；另一方面，“福田政府在線”的“民生之窗”欄目，是市民對(duì)福田區(qū)民生工作的了解和監(jiān)督平臺(tái)，可以對(duì)2012年十件民生實(shí)事情況，以及2013年二十項(xiàng)民生實(shí)事舉措、工作進(jìn)展及落實(shí)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟進(jìn)。

　　此外，市民還可就身邊的難題對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行網(wǎng)上咨詢、“吐槽”。在福田區(qū)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)的“網(wǎng)上咨詢”欄目，區(qū)政府各部門、各街道直接在線接受社會(huì)公眾的業(yè)務(wù)咨詢，根據(jù)自身職能答復(fù)公眾。

　　通過(guò)實(shí)用、有用、好用的問(wèn)政平臺(tái)，一大批民生問(wèn)題得到有效解決。在網(wǎng)絡(luò)民意征集活動(dòng)中，去年舉辦的有獎(jiǎng)?wù)骷攸c(diǎn)課題調(diào)研成果網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政中，有關(guān)民生的7個(gè)重點(diǎn)調(diào)研課題成果面向社會(huì)公開(kāi)民意征集，收到網(wǎng)友意見(jiàn)建議3500余件，其中有建設(shè)性的意見(jiàn)采納到區(qū)委區(qū)政府的決策中來(lái)；在民生信息平臺(tái)，市民群眾踴躍來(lái)電來(lái)信，對(duì)民生實(shí)事提出了很多有價(jià)值的參考建議；網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢中，2012全年共在線接受群眾網(wǎng)上咨詢7602件，按時(shí)完成率96.7%，辦結(jié)率100%，群眾滿意率100%。