網絡通了,微博平臺、市長信箱等網絡問政渠道也建起來了,可從政府到民心似乎總隔著那么一層窗戶紙,遲遲捅不破。如何充分發(fā)揮電子政務的作用,提升政民互動能力,已然成為政府面對網絡社會行政生態(tài)變化的現實課題。

　　日前,曲阜出臺《關于開展“便捷網絡精彩生活”主題網絡文化活動的意見》,從今年3月份起,月月有網絡主題活動,力爭豐富網絡文化生活的同時,引導市民更好地理解和參與到政府工作中來,為網民搭建起從網絡問政到現實參政的渠道,將很多地方政府視之為“洪水猛獸”的網絡,變成市民們參政議政的便捷通道。

　　月月有網絡文化活動

　　“一定不要放棄對生活的希望,雖然沒辦法下地走路,但很多事情一樣可以通過努力做到?！睙嶂噪娮由虅盏那肥忻裣南楹樽陔娔X前,對著一名網名叫“花兒怒放”的河北網友敲擊著鍵盤,而引發(fā)此番感慨的,是該網友“活著不知什么是理想,不知什么是希望”的QQ簽名。

　　既說又干真把式,夏祥洪不僅給“花兒怒放”上足了心理課,還幫著他建起服裝銷售網店?？僧斢浾邌柲敲W友的身份時,他卻一無所知。“都是公益QQ群里結識的,群里大都是殘疾人,不愿問得太細,怕揭了他們的傷疤,我只想盡力幫助他們一點。”在夏祥洪的幫助下,濰坊的“海燕希望站起來走路”、鄭州的“明天會更好”等一批網友都有了自己的網店,獲得了養(yǎng)活自己的基本能力。

　　就是這樣一個熱心救人的網絡達人,在2009年遭遇車禍失去雙腿前卻對網絡一竅不通?！捌拮与x開了,我一個廢人怎么養(yǎng)活女兒和兩個老人啊,當時確實很絕望?！闭勂甬敵跬纯嗟囊荒?夏祥洪至今仍忍不住哽咽。“后來,曲阜志愿者孔令友老師親自上門手把手地教我如意雕刻技法,教我上網,不僅給我加工費,還提供成品讓我開網店銷售,電腦、網線也都是志愿者們給配的,很感謝他們?！?/p>

　　而這樣一個受助者再助人的佳話,被很多曲阜網友力推為3月網絡主題活動“愛傳千萬家——尋找身邊感動”的典型。

　　“在曲阜,不只這樣的好人好事受到熱捧,一些小善小為也很受關注?！鼻肥芯W管辦工作人員張琳介紹說,“為外國游客指路、扶老年人過馬路、隨手撿起廢紙等‘小動作’都被網友們拍下來發(fā)到微博、貼吧、論壇等活動載體上。”“記錄好事、推薦善舉、學做好人”的活動形式贏得廣泛關注,也使良好的社會氛圍借助網絡持續(xù)發(fā)酵。

　　記者了解到,從今年3月份起,曲阜月月都有政府參與組織的網絡主題活動,“聚焦美麗鄉(xiāng)村”、“網絡媒體曲阜行”、“網民座談會”等將悉數推出。

　　網絡問政趨成熟

　　“家貧卻逢連夜雨,娘倆已無力修補舊屋,只能祈禱老天不要再下大雨?？傻靥幧絽^(qū),還需靠下雨澆灌莊稼,兩難境地十分尷尬?，F急需社會捐助,希望好心人幫一下……”

　　3月25日,網友“qufu寶子”在百度曲阜貼吧發(fā)了一個題為“急需救助的一家——請幫幫他們吧!”的帖子,用照片加文字的形式講述了防山鎮(zhèn)堯喬溝村張尚倫娘倆艱辛的生活,并號召廣大網友伸出援助之手,幫他們修繕舊屋。

　　然而,網絡的力量畢竟是有限的,帖子發(fā)出幾天了依然回應者寥寥。曲阜市網管辦了解到這一情況后當即在網上進行回復,提出由政府進行慈善救助的辦法,并聯系曲阜市民政局。

　　曲阜市民政局副局長許鵬得知情況后的第二天就帶隊前往張尚倫家了解情況,并制定出初步救助方案。日前,經過與村委會協(xié)商,修繕工作已經基本完工。就這樣,一件緣起網絡的事件因政府部門的引導,和慈善救助手段的介入獲得了妥善解決。

　　“網民在組織和策劃一些活動和話題時往往是善意卻盲目的,對信息真實性的考察和操作性的認定都缺乏理性的認知?！鼻肥芯W管辦主任王金平為記者舉了個例子。2月21日,曲阜貼吧名為“yxg190221”的網友發(fā)帖稱:山東劃分四大主體功能區(qū),其中曲阜作為限制功能區(qū)將受限發(fā)展。此帖一出即引發(fā)熱議,尤其是曲阜本地網友,牢騷不斷。

　　那事實是不是真如帖子所說呢?對此,網絡辦援引大眾日報2月20日頭版頭條“山東主體功能區(qū)規(guī)劃發(fā)布”的文章,對功能區(qū)劃分逐句解析,最終搶占回話語權,獲得網友的理解。

　　“過去,網上一出負面新聞政府總是想著封堵,是為了強行主導話語權。”王金平表示,在經過對電子政務的接受和迎合后,現在進入到以引導為主的階段,這體現出了政府在網絡政民互動上積極進行了角色轉變。

　　讓網民從幕后走向前臺

　　“現在,有很多政府官員認為,深化網絡問政,利用網絡回答一些問題,解決一些難題就算是網絡環(huán)境下政民互動的最終形態(tài)了,其實這只是最基本的作用。”中國傳媒大學電視與新聞學院教授陳默在接受記者采訪時表示,坐等出了問題想對策,遠不如主動出擊搞策劃、做活動來得有效果。

　　但如何選好活動主題卻十分考究。網絡是虛擬的,看不到的信息流背后是一個由不同年齡、地域、職業(yè)人員組成的繁雜群體。假如所設活動太保守,恐難引來不同網友的一致關注；而倘若做得太過收不回來,又可能帶來負面影響。對此,陳默建議緊扣百姓關注的核心問題,立足本地實際策劃活動。

　　去年,曲阜嘗試舉辦了一次邀請網民走進“2711曲阜重點建設工程”的活動。在項目施工現場,網民可自由參觀工程建設情況,并由負責部門領導向到場網民匯報工程進度和項目意義。當時參與活動的網民“悠然”告訴記者,“以前以為政府部門的活最好干,原來他們也都不容易,都是為了曲阜越來越好?！?/p>

　　從關系到新農村建設的“聚焦美麗鄉(xiāng)村”采風活動；到“網民座談會”上職能部門面對面地解決網民難題……曲阜所設網絡主題活動圍著時代主題做文章。對此,曲阜市委書記李長勝表示:“不論是把網上活動搞活,還是把網民從幕后請到臺前,目的都只有一個,就是利用高效信息渠道,讓政民互動更常態(tài),借以彌補現實交往的缺失?！?/p>