交水電費(fèi)、辦理社保、預(yù)約看病,甚至小孩子打預(yù)防針都有短信提醒……廣東將逐步為每個(gè)居民開通定制式的“公民網(wǎng)頁”,涵蓋衣食住行等方方面面,提供精細(xì)化的行政服務(wù),滿足個(gè)性化需求。
按理來說每個(gè)政府職能部門、每個(gè)事業(yè)單位都有自己的官方網(wǎng)站,在這些官網(wǎng)上一樣可以進(jìn)行相關(guān)的電子政務(wù)的操作,那么何必再要重新建立一個(gè)全新的政務(wù)平臺(tái)呢?
筆者認(rèn)為,從“公民網(wǎng)頁”平臺(tái)的內(nèi)容中我們就能看出其主要的建設(shè)思想是一個(gè)集約化的、更具服務(wù)針對(duì)性的政府服務(wù)模式。其針對(duì)性包括服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容,即將群眾最需要、最常使用的功能模塊從不同部門的網(wǎng)站中抽取出來進(jìn)行了有機(jī)的組合。這樣的話,群眾在網(wǎng)上辦事的時(shí)候就能一目了然,聚焦重點(diǎn),而不需要像普通瀏覽政府官網(wǎng)時(shí)那樣被需要資訊類的信息給弄花了眼睛,想要找到具體的服務(wù)鏈接時(shí)還要尋找老半天。
此外,“公民網(wǎng)頁”平臺(tái)還有一個(gè)與眾不同的地方在于,普通的政務(wù)網(wǎng)站中并沒有一個(gè)針對(duì)具體公民的概念,所有登錄網(wǎng)頁的人的身份都只是網(wǎng)友而已,也就是說是在別人的地盤上來進(jìn)行操作。可“公民網(wǎng)頁”的特點(diǎn)就在于“以我為中心”,是屬于我自己的“地方”、是伴隨我成長(zhǎng)的個(gè)人電子空間,由此就打造了一個(gè)“I”概念的政務(wù)服務(wù)。
可以說,不論從服務(wù)功能的簡(jiǎn)便性還是從網(wǎng)站操作的感知度來說,“公民網(wǎng)頁”平臺(tái)無疑都是一種比傳統(tǒng)簡(jiǎn)單基于網(wǎng)頁的電子政務(wù)更為先進(jìn)、人性化的方式,更具有互動(dòng)性,可以認(rèn)為這種電子政務(wù)2.0的模式會(huì)是未來服務(wù)民生信息化、智慧化的有效趨勢(shì)。
