僅僅3天，大學(xué)畢業(yè)生張軍就收到了武漢市江岸區(qū)政務(wù)服務(wù)中心郵遞來的落戶資料。全程無接觸就能辦完落戶手續(xù)，讓他贊嘆不已。

　　讓張軍受益的，是武漢去年3月推出的“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”審批改革。在網(wǎng)上登錄“公安云端窗口”，用手機下載“電子證照卡包”軟件，在網(wǎng)上完成了全部落戶材料的填寫、提交，隨后選擇了郵政快遞服務(wù)。“電子證照卡包”是武漢市研發(fā)的一款手機應(yīng)用軟件，利用身份證號一號索引，集成了身份證、戶口簿、居住證等8個證照信息，能有效解決證明“我是我”一類難題。

　　近兩年來，武漢“網(wǎng)上政務(wù)”措施廣泛應(yīng)用，云端武漢、武漢交警、武漢停車等眾多手機軟件應(yīng)用成為辦理各種政務(wù)事項的主要途徑。在去年武漢公布的9653個“三辦”事項中，4306個審批服務(wù)事項實現(xiàn)了“網(wǎng)上辦”，約占45%。“我們的目標(biāo)是建成全市統(tǒng)籌、線上線下融合的網(wǎng)上辦服務(wù)體系，80%以上的事項可在網(wǎng)上辦理?！蔽錆h市政務(wù)服務(wù)管理辦公室負(fù)責(zé)人說。

　　實現(xiàn)“一網(wǎng)覆蓋、網(wǎng)上辦結(jié)”，首要解決“信息孤島”。對此，武漢發(fā)布了一系列數(shù)據(jù)管理、交換的文件，并出臺了《武漢市政務(wù)云平臺數(shù)據(jù)資源安全管理實施細(xì)則》。

　　在技術(shù)上，武漢創(chuàng)立“虛擬化、分布式、軟件定義”的政務(wù)云架構(gòu)和建設(shè)模式，搭建云端武漢數(shù)據(jù)共享交換平臺，基本實現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門、跨層級的數(shù)據(jù)交換共享，并支撐建設(shè)“云端武漢政務(wù)服務(wù)大廳”“云端武漢公開數(shù)據(jù)庫”等一批便民惠民應(yīng)用項目。其中， “云端武漢公開數(shù)據(jù)庫”已經(jīng)整合了全市99個部門的1824項公開數(shù)據(jù)資源，向社會公眾提供1267項可下載數(shù)據(jù)、205項數(shù)據(jù)地圖服務(wù)和54個手機軟件應(yīng)用。云端武漢還與15套國家、省級系統(tǒng)，22套市直部門自建系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接。

　　打造一個數(shù)據(jù)庫，一朵政務(wù)云、一張政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實現(xiàn)“一號申請，一次認(rèn)證，一網(wǎng)通辦”。目前，武漢依托“云端武漢政務(wù)服務(wù)大廳”和統(tǒng)一身份認(rèn)證體系，整合各區(qū)、各職能部門的政務(wù)服務(wù)資源和業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，已實現(xiàn)覆蓋15個區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、171個街鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，日均支持市民跨部門辦事6000多人次。