在晉中市委、市政府政務微博開通儀式
暨全市政務微博建設安排部署會上的講話
晉中市委常委、宣傳部長 黃耀春
（2013年4月11日）
各位領導、同志們：
今天是個好日子。今天是我們晉中“兩會”勝利閉幕的日子，也是市委、市政府政務微博“晉中發(fā)布”在新浪政務廳正式開通的日子。在此，我代表市委、市政府對此表示熱烈祝賀！同時，衷心希望“晉中發(fā)布”能在大家的共同參與下，在廣大網(wǎng)民的共同關注下茁壯成長！
開通市委、市政府政務微博，是市委常委會研究決定的。這是晉中的一件大事，也是一件有利于百姓、有利于政務公開建設的好事。這不僅為市委、政府搶占話語主動權，有效掌控網(wǎng)上態(tài)勢提供了一個平臺，也為加強市委、政府同廣大人民群眾的交流溝通架設了一座橋梁。
一、要提高三個認識
第一個認識，微博是一門必修課。修好這門課，可以更加全面、客觀的了解社會、了解群眾，學會用網(wǎng)絡語言與網(wǎng)友進行平等的交流和良好的溝通，就能更準確、更有效地表達黨委、政府的聲音。
第二個認識，微博是一柄雙刃劍。它不僅可以發(fā)現(xiàn)問題，處理問題，發(fā)布重要的信息，也可以傳播負面消息，如不能有效運營和科學管理，將給黨委、政府工作造成被動，甚者可能損害黨政部門的公信和形象。這就要求我們要重視微博，同時具有應對的能力。
第三個認識，微博是一個新抓手。利用好微博這個工具，我們可以在信息發(fā)布的基礎上，滿足群眾多方面、多樣化、多層次的精神文化需求，逐步探索“微訪談”、“微調(diào)查”、“微活動”等形式與網(wǎng)民互動，逐步豐富圖片、視頻等內(nèi)容，培養(yǎng)穩(wěn)定、成熟、理性的粉絲群體，提高政務效率，擴大公眾影響力，提升晉中的對外影響力。
二、要抓好三個重點
一要有制度。良好的制度是確保政務微博有效運作、形成長效機制的基礎。要明確微博定位，通過確定微博發(fā)布內(nèi)容、語言風格和互動形式等，明確微博在黨委、政府工作中所應發(fā)揮的作用；要明確管理流程，理順微博發(fā)布各相關部門及負責人的職責權限，簡化程序，提高效率；要培養(yǎng)管理團隊，提高團隊成員的業(yè)務知識水平、應急處理水平、網(wǎng)絡溝通技巧和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力；要建立預警機制，明確突發(fā)事件應急和處理機制，及時跟進、回復、化解負面輿情；要完善登記制度，做好信息發(fā)布登記、留言跟進處理、意見匯集上報等有關工作；要網(wǎng)上網(wǎng)下并舉，通過網(wǎng)上交流、網(wǎng)下互動等方式，密切黨群政群關系，以網(wǎng)上問政推動網(wǎng)下具體民生問題等的解決。
二要有熱度。保持交流的熱度是政務微博有效運作的保障。一個成功的政務微博必定是態(tài)度真切、交流熱烈，既能發(fā)出政府聲音，又能深獲網(wǎng)民肯定的微博。這要求政務微博做到：溝通要真誠。作為與民溝通交流的平臺，政務微博應擺脫“高高在上”的強勢姿態(tài)，真誠溝通，主動關心，及時回應，勇于承認錯誤，樂于傾聽意見；語言要活潑。政務微博語言需人性化、口語化、生活化，不能打“官腔”，只有用同一聲部與網(wǎng)民交流,才能在溝通中凝聚共識；互動要積極。政務微博應多發(fā)布吸引力、互動性強的話題，通過主動設置議題或組織策劃活動，引導網(wǎng)民建言獻策、發(fā)表觀點、表達態(tài)度。
三要有速度。速度是政務微博贏得公信的客觀要求。作為官方在微博的發(fā)聲窗口，只有充分契合微博“短平快”的特點，在講求實效的同時注意時效，確保日常信息發(fā)布有一定頻度、處理投訴意見及時回復、突發(fā)事件發(fā)生適時回應等，才能在微博輿論場中把握主動、贏得民心。
三、要做到三個保障
一是領導保障。做好工作，領導是關鍵。政務微博建設也不例外，也是一把手工程，我們各級各部門主要領導要高度重視，親力親為，在人、財、物上要舍得投入。要選好人，選高素質的人員擔任微博管理員。要卡緊進度，在5月1日前必須開通本地本部門的政務微博。
二是隊伍保障。各級各部門要以政務微博開通為契機，深入推進我市黨政新聞發(fā)言人、網(wǎng)絡發(fā)言人、政務微博管理員隊伍建設，加強培訓，促進交流，提高各級新聞發(fā)言人的新聞執(zhí)政能力、輿論引導能力、網(wǎng)絡溝通技巧等。
三是管理保障。各地各部門要圍繞打造優(yōu)質政務微博，堅持“公開透明、及時快捷、服務民生、樹立形象”的原則，加快建立完善信息及時更新、重大信息整合、網(wǎng)友留言回復、信息發(fā)布考核等機制。現(xiàn)在絕大多數(shù)單位的政務微博管理人員都是兼職的，平時還要從事其他相關工作。為了把政務微博辦出實效、辦出水平，微博管理員必須調(diào)整工作重心，加強業(yè)務學習，做好長期“織圍脖”的心理準備。黨政干部運用微博要注意用語、表述準確，穩(wěn)妥應對敏感話題，慎重選擇關注對象。要增強社會責任意識和遵紀守法意識，提高管理水平，完善監(jiān)督手段，對發(fā)布不良信息的行為絕不姑息遷就，依法依規(guī)嚴肅處理。
同志們，面對奔涌而來的微博時代，我們只有立足實際，加強學習探索，不斷總結經(jīng)驗，主動順勢而上，才能把微博這把“雙刃劍”高擎在手、為我所用！希望通過政務微博的開通，讓我們有所意識、有所準備、有所改變。滿足人民群眾的新要求、新期待，為加快晉中轉型跨越、率先發(fā)展做出我們應有的貢獻。
謝謝大家！
