蘇州日報訊 堅持問政于民、問計于民、問需于民，創(chuàng)新工作理念，拓寬互動渠道，蘇州各級黨政機關與群眾溝通方式越來越豐富。記者從昨天召開的全市作風效能建設大會上獲悉，目前我市共開通政務微博50余個，擁有“粉絲”超過100萬人。截至去年底，“寒山聞鐘”論壇共處理網民反映的事項近4.7萬件，解決咨詢類問題8418個、群眾實際困難38528個，出臺相應舉措20330條。

　　作風就是生產力，效能就是競爭力。在春節(jié)小長假后首個工作日召開全市作風效能建設大會，這是蘇州堅持多年的傳統(tǒng)做法。這樣的會既是“收心會”，也是動員會，充分體現了市委、市政府抓作風效能建設的堅定決心和鮮明態(tài)度。

　　在市委、市政府的強力推動下，近年來，全市各級各部門秉持“機關就是服務，公務員就是服務員”的理念，大力弘揚“五大服務之風”，認真落實“五大行動計劃”，作風效能建設取得了明顯成效。市公安局、市市容市政管理局等部門堅持網訴網復、盡職盡責，積極受理群眾反映事項，為群眾排憂解難；市教育局認真聽取家長呼聲，對教輔材料征訂、“家校通”收費等問題，及時進行了改進完善；市人社局積極探索養(yǎng)老和醫(yī)療保險城鄉(xiāng)并軌，建立“四位一體”社會醫(yī)療救助制度，保障城鄉(xiāng)居民老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)。

　　服務永無止境。圍繞完善服務制度、提高服務效能、減輕企業(yè)負擔等，去年我市各地各部門出臺了一批服務企業(yè)的具體舉措。蘇州供電公司建立“四個一”綠色服務機制、領導掛鉤聯(lián)系責任制，全力服務經濟發(fā)展；市國稅局推行出口退庫“無紙化”，每年為企業(yè)節(jié)省費用5000多萬元；蘇州銀監(jiān)分局引導銀行增加有效信貸投放，減費讓利，支持中小企業(yè)發(fā)展；蘇州檢驗檢疫局打造“檢信通”服務平臺，助推外向型經濟發(fā)展；市發(fā)改委探索實施電子績效管理，保障重大項目和實事工程建設；市物價局、財政局健全涉企收費長效監(jiān)管制度，切實加大清費減負力度。各地各部門在優(yōu)化服務上不斷創(chuàng)新探索，確保了我市軌道交通建設、城區(qū)居民家庭改廁、石湖景區(qū)建設等一大批重大民生實事工程的順利推進，得到了群眾的交口稱贊。