福州將打造“最短距離便民服務(wù)圈”。昨日，東南快報(bào)記者獲悉，福州市政府辦公廳印發(fā)《福州市村居（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)管理辦法（試行）》的通知，旨在為群眾提供更為便捷、放心的政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范村居（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)綜合受理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“社區(qū)綜合受理平臺(tái)”）運(yùn)行。據(jù)介紹，社區(qū)綜合受理平臺(tái)是探索推廣政務(wù)服務(wù)“全市通辦”的方式，其按照“能通辦則通辦、能就近辦則就近辦”的原則，市直相關(guān)部門(mén)推動(dòng)下沉社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)“全市通辦”。該《辦法》自印發(fā)之日起試行。

　　社區(qū)綜合受理平臺(tái)具備自助服務(wù)等功能

　　據(jù)悉，《辦法》要求，社區(qū)綜合受理平臺(tái)應(yīng)滿足交通便利、功能齊全的基本需求，要具備相關(guān)的場(chǎng)所條件。

　　其中，社區(qū)綜合受理平臺(tái)原則上位于建筑的一至二層，有條件的應(yīng)沿街設(shè)置，有獨(dú)立的出入口、樓梯間及公廁，配備無(wú)障礙通道及設(shè)施。社區(qū)綜合受理平臺(tái)服務(wù)大廳使用面積原則上社區(qū)100平方米以上、村居30平方米以上，按實(shí)際情況應(yīng)具備四個(gè)功能，包括引導(dǎo)咨詢、綜合受理、休息等候和自助服務(wù)。

　　其中，綜合受理方面，服務(wù)大廳設(shè)立A、B兩個(gè)綜合受理窗口，其中A窗口作為各部門(mén)窗口便民服務(wù)統(tǒng)一受理和反饋入口，即社會(huì)事務(wù)、人口計(jì)生、社區(qū)工作、勞動(dòng)保障、衛(wèi)生服務(wù)、文化教育等“條”的內(nèi)容，要整合成“塊”的內(nèi)容，統(tǒng)一到綜合A窗口辦理。綜合B窗口辦理黨組織轉(zhuǎn)接、人民調(diào)解、法律援助、流口管理、群眾來(lái)信來(lái)訪等比較繁雜的事務(wù)或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)尚無(wú)法歸并到綜合A窗口的特殊事務(wù)。

　　自助服務(wù)的配備包含打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)施，并設(shè)置電子自助設(shè)施。社區(qū)綜合受理平臺(tái)布置視頻監(jiān)控系統(tǒng)，接入各縣（市）區(qū)行政服務(wù)中心視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)服務(wù)大廳進(jìn)行全方位、多角度的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控。

　　政務(wù)受理、出證等服務(wù)統(tǒng)一納入平臺(tái)集中辦理

　　按照“能沉盡沉”的原則，戶籍辦理、個(gè)體工商登記、社保、農(nóng)技推廣、宅基地申請(qǐng)、計(jì)劃生育管理、流動(dòng)人員管理、社會(huì)救助、法律調(diào)解、社會(huì)綜治等與基層群眾聯(lián)系密切的政務(wù)咨詢、受理、辦理、出證等服務(wù)，均應(yīng)統(tǒng)一納入社區(qū)綜合受理平臺(tái)集中辦理。

　　據(jù)介紹，社區(qū)綜合受理平臺(tái)實(shí)行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，采用“直接辦理”“收辦分離”服務(wù)方式，統(tǒng)一事項(xiàng)辦理、服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范使用“××社區(qū)綜合收件章”、“××社區(qū)綜合服務(wù)章”、“××鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）審批服務(wù)專用章”。

　　據(jù)悉，上述舉措可以推進(jìn)實(shí)體服務(wù)大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，打造政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，將下沉社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)納入自助服務(wù)終端或網(wǎng)上辦事大廳自助辦理，提供辦事指南、辦事預(yù)約、辦件查詢等服務(wù)，支持身份證識(shí)別、二維碼掃描、樣本打印、材料掃描等功能，鼓勵(lì)電子材料取代紙質(zhì)材料，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，實(shí)行便民服務(wù)“一站辦結(jié)”。