政務(wù)微博怎么發(fā)，發(fā)什么，如何應(yīng)對評論并及時回復，一部更類似于政務(wù)微博“教科書”的《自治區(qū)政府系統(tǒng)政務(wù)微博應(yīng)用管理規(guī)定》11月20日正式公布。此舉也被視為賦予了政務(wù)微博聯(lián)系民眾的“官方身份”。“微博在政務(wù)工作中的初步應(yīng)用開啟了民意表達的新方式，構(gòu)建了公眾參政議政的新渠道，自治區(qū)政府能為這一渠道出臺管理規(guī)定響應(yīng)了黨的十八大報告提出的‘要順應(yīng)人民共同意愿，尊重人民的主體地位。’”清華大學公共關(guān)系與戰(zhàn)略傳播研究所高級研究員侯鍔評價道。

　　這里說的政務(wù)微博，不僅是新疆維吾爾自治區(qū)各級人民政府及所屬部門在微博信息平臺中以政府機構(gòu)名義注冊開設(shè)的微博，還包括公務(wù)人員以公職身份認證開設(shè)的個人微博。

　　新疆維吾爾自治區(qū)要求，各級人民政府及所屬部門，特別是與民生息息相關(guān)的部門應(yīng)當積極開設(shè)和運用好政務(wù)微博。

　　對于政務(wù)微博信息發(fā)布、輿情應(yīng)對和回復處理，《規(guī)定》首次明確堅持“趨利避害、善管善用、可管可控”的原則。

　　各級政府部門應(yīng)監(jiān)測、收集和研判網(wǎng)民廣泛關(guān)注的熱點輿情，回應(yīng)關(guān)切、解疑釋惑，對網(wǎng)上謠言、不實傳言及時澄清，并定期對網(wǎng)民關(guān)心的熱點問題按重要程度、類型、對應(yīng)部門加以記錄，填寫問題通報單，及時反饋給相應(yīng)部門、督促解決。

　　同時，制定24小時值班制度。規(guī)定當值政務(wù)微博管理人員隨時關(guān)注微博動態(tài)，瀏覽微博粉絲評論、積極互動，發(fā)現(xiàn)輿情，及時應(yīng)對。同期做好記錄，包括微博發(fā)布和回復數(shù)量、網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)和評論數(shù)量、正負面評論比例、問題通報單發(fā)出和回復數(shù)量、粉絲數(shù)量等情況，需重點關(guān)注負面評論數(shù)量走勢和話題指向。

　　今后，政務(wù)信息發(fā)布及政民互動情況，特別是網(wǎng)民反映問題回復及時率和問題解決率，將納入地區(qū)或部門年度工作考核。

　　作為一項新生卻又被迅速傳播的新型政府服務(wù)渠道，政務(wù)微博伴隨著微博的發(fā)展應(yīng)運而生。新疆政務(wù)微博發(fā)展迅猛，高層垂范是主要推動力之一。

　　在去年全國“兩會”期間，張春賢書記開設(shè)微博，成為當時開通實名微博最高級別的官員。對于這一社會化新媒體，張春賢曾多次表達，一定要從民生優(yōu)先的高度，切實回應(yīng)好網(wǎng)民的留言，從轉(zhuǎn)變作風的高度，抓好問題的解決。在回復好網(wǎng)民留言的同時，側(cè)重解決問題，該解決的問題要圓滿解決。要切實發(fā)揮黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，貼近群眾、走到群眾身邊，讓群眾體會到黨的關(guān)心。要重視社會管理創(chuàng)新，用好網(wǎng)絡(luò)，用好新媒體。

　　據(jù)了解，就政務(wù)微博出臺管理辦法，新疆走在了全國前列。目前全區(qū)政府機構(gòu)和公務(wù)人員在新浪和騰訊兩大平臺上開設(shè)并認證的微博已達2000余個。阿克蘇地區(qū)、哈密地區(qū)以及自治區(qū)公安廳、教育廳、文化廳等都已在本地區(qū)、本系統(tǒng)開展政務(wù)微博應(yīng)用，這些地區(qū)和單位的主要領(lǐng)導還帶頭開設(shè)了“官微”。