浙江日報瑞安10月15日電 “瑞網議事廳”作為瑞安市著力打造的網絡問政平臺，運行一年多來，已經成為當地政府部門知民意、解民憂、匯民智、聚民心的重要途徑，受到網友熱捧。目前，瑞安市已有68家單位入駐“議事廳”，聽網民議事，為網民辦事。

　　“瑞網議事廳”去年7月由瑞安市紀委、市委宣傳部聯(lián)合主辦，瑞安網承辦。去年9月，瑞安市出臺了《瑞網議事廳網絡問政平臺實施辦法》，要求入駐部門單位建立網絡發(fā)言人隊伍，并對投訴件限時辦理。

　　每天早晨，瑞安市紀委行政效能監(jiān)察室主任黃忠波到辦公室的第一件事，就是打開“瑞網議事廳”的網頁。他重點關注的是“最新留言”欄目，“這里一眼就能看見有關單位對于網民投訴咨詢的回復和處理速度?！?/p>

　　瑞安市政園林局管轄事項與百姓生活息息相關，局辦公室信息員陳智文每天早上的第一件事也是打開“瑞網議事廳”，迅速理清網民投訴的綠化養(yǎng)護、污水監(jiān)管、環(huán)衛(wèi)等問題，及時交辦并督促進度。該局建立了20人的網絡問政聯(lián)絡員隊伍，制定了詳細的工作規(guī)程，由分管領導直接負責，并納入目標考核。

　　日前，有網友發(fā)帖反映：花鳥市場一處窨井蓋破損。不到10分鐘，市政園林局就回復網友，并派人修復了破損的窨井蓋。自網絡問政平臺運行以來，市政園林局已接到125件網絡問政件，都在1個工作日內書面回復，5個工作日內反饋處理意見。

　　網絡問政加速了一些“老大難”問題的解決?！叭鹁W議事廳”采用首問負責制，首問負責部門要在限期內給出答復并處理，不屬于職責范圍的事情要轉給相關部門辦理，如問題不能在限期內解決，要及時告知網友事件進展，不得推諉、拒絕和搪塞。瑞安萬松西路的居民，長期以來一直反映這里的排檔油煙污染嚴重，但因問題涉及多個部門，未能得到有效解決。此事在網上提出后，引起有關部門的重視。今年4月11日，萬松西路的16家餐飲店整體遷出，問題得到徹底解決。

　　“網絡時代，要適應經濟社會發(fā)展的新形勢新要求，創(chuàng)新社會管理理念。”瑞安市委書記陳建明說，在網絡問政平臺的互動中，各部門了解了民意，解決了群眾反映的實際問題，同時也在雙向互動的溝通中，宣傳了相關政策法規(guī)，政府在許多民生問題上的決策，能通過網絡更好地得到市民的理解和認同。

　　至今日，“瑞網議事廳”共接到網友投訴、咨詢、建議4000余條，經管理員核實后交由有關部門答復辦理的2850多條，其中99%的投訴、咨詢、建議得到了回復。