泉州晚報訊 市民足不出戶，通過網(wǎng)絡登錄“中國·南安”即可隨時了解政府部門的最新動態(tài)，甚至還可登錄微博“灌水”、“拍磚”……近日，南安市創(chuàng)建的“中國·南安”電子政務平臺，實現(xiàn)了把政務公開和政務服務搬上了網(wǎng)絡。
今年1月，南安被監(jiān)察部、工業(yè)和信息化部、國家預防腐敗局等確定為全國100個依托電子政務平臺加強縣級政府政務公開和政務服務試點縣（市、區(qū)）后，迅速行動，采取有力措施，依托“世紀之村”集團，以電子政務平臺建設應用為基礎，以規(guī)范行政權力運行為核心，以優(yōu)化服務提質(zhì)增效為目的，把政務公開和政務服務搬到網(wǎng)絡，為群眾提供高效廉潔的政務服務環(huán)境，受到上級的充分肯定。
“陽光”政務公開提升形象
在外經(jīng)商多年的南安人許文華，準備回家鄉(xiāng)投資設立廢舊金屬回收公司。通過“中國·南安”電子政務平臺上的“網(wǎng)上曬”，他了解到南安扶持水暖閥門產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展的若干財稅措施等所需資訊，并遞交了政策扶持申請。
“中國·南安”作為南安市新建的對外窗口，包含基礎設施、信息資源、應用系統(tǒng)、服務窗口和政府網(wǎng)站五部分，能在第一時間公布各類政策性文件、法規(guī)規(guī)章、公告公示等，同時不斷拓展公開的內(nèi)容和內(nèi)涵，最大程度地推進政府陽光行政，方便社會對政府的監(jiān)督。群眾只要能上網(wǎng)，就能了解到政府部門的工作動態(tài)情況，查詢到一些對外公開許可事項的申請人、申請內(nèi)容、辦理狀態(tài)、辦理結(jié)果等。該網(wǎng)站目前已發(fā)布信息20多萬條。
信息的聯(lián)網(wǎng)除了方便群眾辦事外，也極大方便了政府部門處理政務。
據(jù)悉，為了對現(xiàn)有電子政務平臺進行調(diào)整、升級和改造，今年以來，南安組織對政府公眾信息網(wǎng)、行政服務中心審批系統(tǒng)等59個政府網(wǎng)站進行調(diào)查摸底，前往外地考察調(diào)研，認真借鑒先進地區(qū)的經(jīng)驗，按照國家規(guī)范標準，制定出面向全國的電子政務公開和政務服務應用需要的研發(fā)方案，用電子政務來提高效能，用公開化、透明化來預防腐敗。
“親民”政務服務溫暖人心
在電子政務平臺上，市民論壇、微博問政、熱點評論、民意征集及網(wǎng)上調(diào)查等欄目成為反映民意、匯聚民智的一個重要平臺，實現(xiàn)了群眾與政府之間的互動交流。目前，在“中國·南安”網(wǎng)站上，關乎民意民生的帖子就有200多條。
對于群眾反映的問題，及時梳理登記，分流導向到政府相關部門，督促解決落實的運行機制讓政府平臺更“親民”。
“以前企業(yè)年檢要跑部門，現(xiàn)在只要登錄‘中國·南安’網(wǎng)站，就能夠找到詳細的辦事流程和表格下載，在線輸入企業(yè)注冊號和識別碼，幾分鐘就能辦理完畢……”南安某企業(yè)辦事人員小王打開“中國·南安”網(wǎng)站高興地說，“辦完事后，平臺還會從所辦的事項是否按時辦結(jié)、服務是否滿意等方面征求辦事人員的意見，這樣既能享受到便捷高效的‘貼心式’服務，又有了監(jiān)督權和發(fā)言權。”
不僅如此，“中國·南安”網(wǎng)站還開通了市民辦事渠道，包括教育、社保、醫(yī)療、住房、就業(yè)、納稅等方面，并增設綠色服務通道,市民可根據(jù)學生、農(nóng)民、退役軍人、殘疾人、低保人員、進城務工人員等身份在線查詢所需信息及辦理流程。同時，網(wǎng)站特別針對交通出行、證件辦理、社區(qū)服務、企業(yè)開辦等9個市民最關注的熱點問題，開設了場景式服務窗口。企業(yè)或市民可通過門戶網(wǎng)站、電話、手機、短信等方式提前預約辦理時間，減少辦事來回跑的麻煩。
“鷹眼”電子監(jiān)察全程護航
在夯實電子政務平臺基本功能的同時，該市還積極拓展電子監(jiān)察功能，實現(xiàn)對所有行政職權和便民服務事項辦理全流程、全業(yè)務、全覆蓋監(jiān)察監(jiān)控。重點突出網(wǎng)絡問政、通用數(shù)據(jù)庫、預約服務、手機終端、人大議案、政協(xié)提案等具有南安特色的政務服務，并實現(xiàn)功能上線、信息上線、事項上線、窗口上線、服務上線等服務。
“中國·南安”電子政務平臺上的電子監(jiān)察系統(tǒng)采用視音頻同步管理系統(tǒng)，對服務進行實時監(jiān)察、無縫監(jiān)察、全面監(jiān)察，促進政府服務“零距離”、“零失誤”、“零缺陷”。同時建立起“紅黃牌”制度，對辦理時限快要到期的，發(fā)送預警信號，提醒抓緊辦理。對未在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)業(yè)務的發(fā)出“黃牌”警告，督促趕緊辦理。“黃牌”直接發(fā)到工作人員及科室、單位負責人手機上。如果警告后還不及時辦理，就要被發(fā)“紅牌”，追究責任，責任追究不僅針對當值人員，還包括科室負責人和單位領導。
