綿陽政務網(wǎng)訊 “9月3日，我就廉租房的相關(guān)政策給您寫了一封信，沒想到這么快就有了回復。9月5日上午，區(qū)殘聯(lián)和工區(qū)街道殘聯(lián)就派專人到我家進行調(diào)查核實，給我詳細講解了廉租房的相關(guān)政策，并就我應享受的惠民政策給予了安排，對此我感到十分滿意！”這是家住涪城區(qū)的殘疾人賈國健通過我市網(wǎng)絡問政平臺寫給市委書記羅強的一封感謝信。

　　如今，我市很多像賈國健一樣的普通群眾，通過網(wǎng)絡問政平臺反映的民生訴求問題都得到了相關(guān)部門的快速回應。來自市網(wǎng)管辦的數(shù)據(jù)顯示，截至9月10日，我市網(wǎng)絡問政平臺的書記市長信箱共收到有效來信3375件，信箱點擊率達10.2萬人次。

　　今年7月9日，我市正式開通網(wǎng)絡問政平臺，在本地網(wǎng)站上開辟了“書記市長信箱”，“建言獻策”、“綿州論壇”、“微博發(fā)布廳”等多個欄目。此外，各縣市區(qū)、園區(qū)和市級各部門也加強縣市區(qū)委書記、黨工委書記，縣市區(qū)長、管委會主任和局長信箱建設，形成結(jié)構(gòu)合理、功能齊全、互動有序的網(wǎng)絡問政體系。

　　我市將網(wǎng)絡問政工作的各環(huán)節(jié)、各步驟進行規(guī)范，固化辦理流程，明確辦理時限，落實工作責任，確保“網(wǎng)絡問政”有序開展。各級各部門相繼落實專人，組建網(wǎng)絡信息員隊伍，建立了專人管理登記、分類收發(fā)的網(wǎng)絡問政機制。同時，及時規(guī)范辦理網(wǎng)絡信件流程，要求收到網(wǎng)絡來信后必須限時辦理，每信必回，單位主要領導對涉及本單位的信件必須親自閱處，追蹤辦理。

　　我市還不斷強化對網(wǎng)絡問政工作的督查考核。對回復質(zhì)量優(yōu)、速度快的部門、單位予以通報表揚；對回復質(zhì)量差、超過辦理時限的單位予以通報批評。特別是對敷衍塞責造成嚴重后果的，市紀檢監(jiān)察部門還將依規(guī)進行問責，嚴肅追究相關(guān)單位及人員的責任。

　　市級各部門通過網(wǎng)絡問政快速回應民生訴求，贏得了群眾的一致好評。久遠花園二期的一居民給市委書記信箱寫信，反映游仙區(qū)華興上街200米的街道沒有路燈。市住建局收到書記信箱轉(zhuǎn)來的信件后高度重視，市城市照明管理處迅速開展實地調(diào)查和勘測，發(fā)現(xiàn)華興上街因拆遷問題，有近200米路段僅建成半幅，不具備安裝永久性照明設施的條件。盡管如此，為方便該區(qū)域群眾夜間出行，城市照明管理處還是擬定了實施方案，決定在此增設路燈，并用一天時間就把路燈安裝到位。路燈安裝完成后，管理處東城維護所負責人還與寫信的居民取得聯(lián)系，通報了路燈安裝情況。

　　市級各部門還采取了創(chuàng)新性的做法，推進網(wǎng)絡問政工作深入開展。市城市管理局將12319熱線、“綿陽城事”微博與網(wǎng)絡問政工作聯(lián)動推進，進一步拓寬群眾訴求渠道。市司法局在新浪網(wǎng)開通政務微博“綿陽司法”，全面提升微博影響力，助力網(wǎng)絡問政工作。市衛(wèi)生局和各直屬單位專門為網(wǎng)絡問政工作人員開通了手機上網(wǎng)服務，確保了非工作時間和節(jié)假日信訪的及時接收辦理。市交通局建立了包括收集、受理、交辦、承辦、回復、督查、歸檔、通報等全部流程的一整套工作機制，提出一小時內(nèi)進入處理流程的工作要求，明確要求在收集到網(wǎng)絡民情民意后，相關(guān)工作人員必須在一個小時內(nèi)完成閱讀研判，提出初步意見，并進入處理流程。

　　我市各地建立起網(wǎng)上受理、辦理、查詢、回復、督辦、統(tǒng)計“六位一體”的網(wǎng)絡問政平臺，創(chuàng)造性地將網(wǎng)絡問政工作向縱深推進。涪城區(qū)每兩周召開一次“網(wǎng)絡問政”聯(lián)席會議，研究“網(wǎng)絡問政”遇到的新情況、新問題；游仙區(qū)建立了數(shù)據(jù)分析預警機制，找出網(wǎng)民來信共性問題，努力暢通民意訴求渠道；江油開設了“建言獻策”、“江油論壇”、“江油微博等網(wǎng)絡平臺，進一步暢通政府與網(wǎng)民交流互動的平臺；鹽亭定期召開縣四大班子、相關(guān)部門及網(wǎng)民參加的座談會，進一步強化網(wǎng)上來信個案的受理與辦理；梓潼在啟動網(wǎng)絡問政平臺的同時，開通了手機版信箱中心，使網(wǎng)絡問政工作更加方便快捷。