今年以來，各級各部門把市政府網(wǎng)站《市長信箱》作為收集社情民意、密切聯(lián)系群眾的重要渠道，高度重視、精心辦理來信，收到了良好成效。

　　上半年，《市長信箱》共收到群眾來信464件，已辦結(jié)428件，辦結(jié)率92%。其中，城固、洋縣、鎮(zhèn)巴縣政府和市公安局、人社局、教育局、計(jì)生局、建規(guī)局、民政局、文廣新局、藥監(jiān)局、文旅局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、工信委、扶貧辦等13個(gè)部門，交辦信件辦結(jié)率達(dá)100%。通過辦理，及時(shí)解決了一批群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，市政府網(wǎng)站《市長信箱》已成為政府了解群眾意見、解決群眾訴求的便捷通道。

　　市長胡潤澤高度重視《市長信箱》辦理情況，多次對《市長信箱》辦理工作提出明確要求，對關(guān)乎民生的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題親自協(xié)調(diào)，對重要信件的回復(fù)件親自審閱。市信息辦、各縣區(qū)政府和市直部門強(qiáng)化工作措施，健全信件收發(fā)、短信提醒、交辦催辦、超時(shí)警告、反饋審核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了辦理工作管理制度化、過程公開化、督查全程化；對社會普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，現(xiàn)場調(diào)查研究，創(chuàng)造條件解決，大大提高了辦理速度和質(zhì)量，群眾反映良好。市政府要求各級各部門進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作措施，完善工作機(jī)制，提升辦理水平，推進(jìn)問題解決，使《市長信箱》真正成為市長與群眾交流的寬闊平臺、群眾表達(dá)呼聲的便捷通道、保障改善民生的有力抓手。