日前，云南省委書記秦光榮集中答復(fù)“人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)頻道留言板”上的15條網(wǎng)友留言，留言涉及渣土車遺撒、公務(wù)員待遇、耕地被征用等多方面問題，云南省人力資源和社會保障廳、昆明市人民政府等一一作出具體回復(fù)。

　　事實上，這已不是秦光榮書記第一次答復(fù)網(wǎng)友了。自從2009年6月以來，這樣的網(wǎng)絡(luò)互動已經(jīng)實現(xiàn)了常態(tài)化和制度化。利用“人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)頻道留言板”來表達(dá)自己的訴求，業(yè)已成為云南人民有序參與政治生活的重要渠道。

　　之所以形成如此良性的互動格局，蓋因云南省方面在此寄寓了頗多思量、展現(xiàn)了頗多誠意。我們了解到，云南省委、省政府一直非常關(guān)切“人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”上的網(wǎng)友留言，并數(shù)次召開專題會議，就留言辦理及回復(fù)工作進(jìn)行研究，對網(wǎng)友反映的具體問題，責(zé)成有關(guān)職能部門盡速核實處理，待妥善解決后，統(tǒng)一將辦理結(jié)果及時向人民網(wǎng)進(jìn)行反饋。

　　在此基礎(chǔ)之上，云南省“兩辦”信訪局專門發(fā)文，將這項工作進(jìn)一步納入了制度化軌道。正是在相關(guān)制度的堅強保證下，云南省網(wǎng)絡(luò)問政工作，才得以穩(wěn)健運行、收獲實效，成為紓解民間積怨、融洽官民關(guān)系、構(gòu)建和諧社會的寶貴平臺。

　　從網(wǎng)友們所提的問題來看，樁樁件件，無不浸潤著民生疾苦，無不體現(xiàn)著普通百姓對政府的托付和信任。悠悠萬事，民生為大。其實，老百姓對政府的要求并不高，無非是衣食住行、柴米油鹽等貌似瑣屑的事情，但也正是在這些細(xì)微之處，才能真正試煉出政府“以人為本”、“執(zhí)政為民”的成色。

　　在這樣一個時代，贏得老百姓的信任，對于政府來講無異于最高的獎賞。這是任何偉大政績都無法比擬的。尤其是在網(wǎng)絡(luò)時代，政府若能不辭繁復(fù)細(xì)瑣，誠心誠意踐行“執(zhí)政為民”的情懷與宗旨，那所能達(dá)到的正面效果常常是出人意料的，它所帶來的邊際力量與彌散效應(yīng)，必將溢出網(wǎng)絡(luò)社區(qū)而在更廣泛的世道人心中生根發(fā)芽、開花結(jié)果。

　　網(wǎng)絡(luò)問政，方興未艾。網(wǎng)絡(luò)，歷史性地提供了一個最好不過的平臺，去實現(xiàn)廟堂之高與江湖之遠(yuǎn)的無間合一。古人云，天意從來高難問。但網(wǎng)絡(luò)的崛起，改變了一切。在政治上，網(wǎng)絡(luò)改變了公民與政府關(guān)系的舊有范式，這一點對于中國社會來說，別具重大歷史性意義。在重重疊疊、垂拱而治的科層制體系之下，像“人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)頻道留言板”這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺，具有傳統(tǒng)社會所根本不具有的“民意直達(dá)天聽”的功效，它令政府高層得以祛除層巒疊嶂的官僚體系，而直接問詢和體察民生冷暖與民意呼號。

　　當(dāng)然，看到并答復(fù)網(wǎng)民的問題，也只是面向民意的第一步。我們不僅要看到政府解決問題的姿態(tài)和努力，更要看到相關(guān)問題解決的效果以及民眾的滿意度。也就是說，要建立切實可行的反饋機制、評價機制和問責(zé)機制。

　　不得不說，網(wǎng)絡(luò)問政在中國之所以被寄予獨特厚望，實乃正常的行政管道擁塞、民眾不得不轉(zhuǎn)而求助于網(wǎng)絡(luò)。在此意義上，網(wǎng)絡(luò)問政越是如火如荼，越是反襯出行政部門工作的差池。如果行政部門各司其職、兢兢業(yè)業(yè)，把老百姓服務(wù)得妥妥帖帖，網(wǎng)絡(luò)有何用武之地？