電子政務(wù)大廳作為一種全新的政府形態(tài)，是中心實體大廳的拓展，它以網(wǎng)絡(luò)為依托，以提供綜合政務(wù)服務(wù)為導(dǎo)向，整合不同的數(shù)據(jù)資源，通過不同部門之間的協(xié)同合作，實現(xiàn)跨地域、跨部門、跨層次的向公眾和企業(yè)提供政務(wù)服務(wù)，其根本目的是建立一種新型的、以服務(wù)為導(dǎo)向、和民眾互動的、更加高效陽光的政務(wù)服務(wù)模式，公眾可以足不出戶在互聯(lián)網(wǎng)上提交辦事申請、與政府部門及其工作人員在線交流、實時咨詢。特別是2011年，四川省電子政務(wù)大廳建設(shè)全面推進，目前，各市、州均已開通電子政務(wù)大廳，各區(qū)縣也將在2011年底全部陸續(xù)開通電子政務(wù)大廳，使政府工作的透明度和時效性大大增強，企業(yè)和群眾辦事的便捷化和效率化程度大大提高，這在政務(wù)服務(wù)發(fā)展史上具有里程碑、劃時代的重大意義。然而，在實際運行過程中，效果卻不盡人意，問題顯而易見。

　　一、重建設(shè)輕運行。主要體現(xiàn)在“兩重兩輕”，一是重建設(shè)、輕應(yīng)用。我們雖然建好了電子政務(wù)大廳，也具備了較為完善的功能，但公眾使用率不高，甚至少人問津、束之高閣。好比是修好“路”，上面跑的“車”卻很少。電子政務(wù)流于形式、流于表層，停留在一個較低的層次。二是重電子輕政務(wù)。電子政務(wù)，絕非簡單地將現(xiàn)有的行政審批流程搬上網(wǎng)，不能是為電子而電子，只能是為政務(wù)而電子，必須充分利用電子信息技術(shù)，實現(xiàn)行政審批流程的整合優(yōu)化，旨在實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與電子政務(wù)的有機融合。

　　二、推進措施不力。一是由于宣傳力度不夠，致使公眾對電子政務(wù)大廳的知曉率不高，了解不夠，應(yīng)用程度不高。二是各級領(lǐng)導(dǎo)對電子政務(wù)大廳運用的重視程度、推進措施、機制保證等也決定了電子政務(wù)大廳的應(yīng)用水平和廣度。三是公眾自身條件限制和對電子信息技術(shù)的掌握應(yīng)用水平也一定程度上影響了電子政務(wù)大廳的使用率。

　　三、信息安全方面。信息安全是電子政務(wù)大廳建設(shè)必須把握好的重要環(huán)節(jié)。特別是在病毒防范、補丁管理、漏洞掃描、入侵檢測、有害信息過濾和應(yīng)用維護等方面必須通過強化措施、落實責(zé)任加以充分保證。

　　加快電子政務(wù)大廳建設(shè)的建議：

　　一、提高應(yīng)用水平。電子政務(wù)搞得怎么樣，要以應(yīng)用論成敗，不僅要讓政府工作人員廣泛用，更重要的是讓廣大社會公眾更充分地用。要本著“簡潔、方便、實用、高效”的原則，注意在實踐中總結(jié)電子政務(wù)大廳建設(shè)的成敗得失，通過不斷升級完善，整合信息資源，適時優(yōu)化流程等，著力抓好政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，不斷提高電子政務(wù)大廳的服務(wù)能力和應(yīng)用水平。

　　二、建立保障機制。電子政務(wù)大廳建設(shè)需要相關(guān)的政策驅(qū)動、措施激勵和制度保障。各級領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識到加快建設(shè)完善電子政務(wù)大廳的重要性，要切實加大宣傳力度，認(rèn)真研究制定促進電子政務(wù)大廳應(yīng)用的政策措施，建立完善相關(guān)制度，努力提高在線服務(wù)功能，確保電子政務(wù)大廳規(guī)范有序運行、真正發(fā)揮作用。

　　三、強化技術(shù)支撐。各地各部門要進一步健全覆蓋網(wǎng)絡(luò)體系、應(yīng)用體系、信息資源體系等各個環(huán)節(jié)的電子政務(wù)大廳管理制度，要強化病毒防范、補丁管理、漏洞掃描、入侵檢測、運用維護等方面的責(zé)任落實，要加強對網(wǎng)絡(luò)運用維護管理，第一時間發(fā)現(xiàn)解決存在問題，確保電子政務(wù)大廳運行順暢。