廣東省河源市紀委、監(jiān)察局日前透露，作為河源市開展“網絡問政”的主要載體和渠道，該市“公仆信箱”網絡平臺自2009年開通以來，共收到群眾郵件50713封，辦結49788封，辦結率達到98%。

　　據介紹，該平臺具有“三縱六連”特點?！叭v”，即市、縣、鎮(zhèn)三級貫通。該市黨政領導班子、市直各單位、縣區(qū)領導全部在該平臺開通子信箱，總數(shù)達到1020個，并與省網上信訪系統(tǒng)鏈接。“六連”，即該市公仆信箱、公仆微博、公仆在線、微博播報、手機上訪系統(tǒng)、12345政府服務熱線實現(xiàn)互聯(lián)，將群眾反映的問題統(tǒng)一由“公仆信箱”平臺處理。

　　據了解，該平臺建立網上即時流轉的無紙化管理體系，具有設定辦理時限，超過時限亮燈警示；來信人收到回復，可獲手機提醒；尊重隱私，私密信件點對點回復；沒有永久“刪除鍵”，管理員不能截留信件等功能。

　　前不久，該平臺又開設信件跟帖系統(tǒng)“公民廣場”，將群眾反映的熱點難點問題交由網民討論；開設“公共資訊”、“河源發(fā)展論壇”等專欄，主動發(fā)布信息和討論話題，引導網友參與市委市政府中心工作。

　　針對貧困農村地區(qū)沒有電腦，以及部分群眾不會上網和識字不多的情況，該市在鎮(zhèn)、村、街道、社區(qū)團組織設立“公仆信箱團員代寫信件服務站”，幫助群眾在網上表達訴求。