番禺日報訊 記者從昨天（1月16日）下午區(qū)政務服務工作總結會議了解到，在建設服務型政府方面，我區(qū)將借鑒新加坡電子政務建設的經(jīng)驗，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息平臺、數(shù)字家庭電視等載體，構建面向全社會的電子政務系統(tǒng)，用三年左右的時間，爭取將我區(qū)建設成為廣東省電子政務建設的試驗區(qū)，電子整合政府的示范區(qū)，新技術應用基地。副區(qū)長林偉長，市政務辦有關領導，以及區(qū)相關部門和鎮(zhèn)街的領導等參加了會議。會議還為優(yōu)秀服務窗口及先進個人頒獎。

　　林偉長在全面總結2011年全區(qū)政務服務工作后，對今年的政務服務提出了要求：一是要在政務服務基礎設施建設上有新突破；二是要在政務服務質量上有新提升；三是要在政務服務效能建設上有新作為；四是要在政務服務作風建設上有新成效。

　　建電子公務大平臺

　　我區(qū)與新加坡NCS集體簽訂了合作協(xié)議，完成了未來三年電子公務發(fā)展規(guī)劃和電子公務技術建設方案的編制工作，通過區(qū)政府審定，并已于去年12月底結題。未來三年，我區(qū)將根據(jù)三年規(guī)劃大力發(fā)展我區(qū)電子公務。興建電子公務云計算中心機房，搭建電子公務云計算平臺、政務數(shù)據(jù)中心和四大基礎數(shù)據(jù)庫，升級完善一站式公共服務業(yè)務系統(tǒng)，搭建民情臺賬系統(tǒng)，鎮(zhèn)（街）家庭綜合服務系統(tǒng)和電子公務支撐系統(tǒng)。

　　我區(qū)建立縱向和橫向合理鏈接的網(wǎng)絡系統(tǒng)，實行信息共享和辦公自動化，實現(xiàn)區(qū)行政審批服務審批系統(tǒng)與市政務服務審批系統(tǒng)之間、區(qū)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)與區(qū)各審批部門之間、區(qū)行政審批服務系統(tǒng)與鎮(zhèn)街行政審批服務系統(tǒng)之間、行政審批系統(tǒng)與電子監(jiān)察系統(tǒng)之間的有效對接的電子公務大平臺。

　　打造番禺特色行政服務模式

　　我區(qū)打造有番禺特色的行政服務模式，區(qū)政務辦牽頭建設“12345”政務服務熱線。自去年9月1日起運行，政務服務熱線對改善區(qū)內政務服務環(huán)境起到積極作用。熱線知識庫涵蓋19個鎮(zhèn)（街）、45個政府機構，共有面向個人及面向企業(yè)的知識分類640項，已入庫的知識2900條，約30萬字。熱線運行至今，已受理了大量涉及企業(yè)注冊、戶籍辦理、土地房產(chǎn)、婚姻登記等類型的咨詢業(yè)務。

　　我區(qū)百項政府服務事項網(wǎng)上辦事工程（一期）系統(tǒng)于去年12月上線，提供100多項與群眾生活密切相關及企業(yè)關聯(lián)較大事項網(wǎng)上辦理功能，方便市民和企業(yè)辦事。

　　27個進駐部門保持“零”投訴

　　2011年，區(qū)審批服務中心所有職能辦事窗口共受理業(yè)務24.8萬宗，按時辦結率99.76%，平均提前辦結率59.23，群眾評價滿意率99.42%，27個進駐職能部門窗口保持了“零”投訴。我區(qū)企業(yè)服務中心共為386家企業(yè)提供開業(yè)注冊“一站式”服務，為這些企業(yè)節(jié)省開業(yè)時間2702個工作日，減少往來次數(shù)1158次。為53家企業(yè)提供綠色通道服務，為企業(yè)節(jié)約了406個工作日。

　　同時，我區(qū)將抓好便民利民服務網(wǎng)絡建設，加快建設新政務服務中心、大夫山云計算中心和區(qū)-鎮(zhèn)（街）-社區(qū)三級政務服務網(wǎng)絡；加快對市民卡（帶金融功能）及民生卡的發(fā)放進度，借助區(qū)內現(xiàn)有人口基準數(shù)據(jù)庫，建設番禺民生檔案綜合平臺系。