四場電視問政，場場問到讓官員“冒汗”、“坐不住”……去年11月22日到25日，武漢市現(xiàn)場直播電視問政,收視率火爆，媒體好評連連，民眾也給予高度贊賞和充分支持。“電視問政開了個好頭?！北緦檬　皟蓵鄙?，致公黨湖北省委提交的集體提案中說，電視問政打造了一個公眾參與政務(wù)監(jiān)督的互動平臺，便于公眾掌握內(nèi)情、政府了解群眾訴求，也有利于實際問題的解決，應(yīng)借這一東風(fēng)，在全省建立問政長效機制。

　　問政形式可多樣化

　　“武漢的電視問政我看了好幾場，收視率為什么火爆？根本原因在于老百姓的知情權(quán)得到了滿足。”在省政協(xié)常委、致公黨湖北省委副主委龍炳煌看來，百姓“問政”是一種重要的政務(wù)監(jiān)督渠道。

　　龍炳煌認為，除了電視問政，還可采取網(wǎng)絡(luò)問政等多種形式。相比電視，網(wǎng)絡(luò)更便于操作和保持常態(tài)化。據(jù)相關(guān)調(diào)查，近六成人認為網(wǎng)絡(luò)有助于拉近政府與民眾的距離。

　　省人大代表、省委黨校常務(wù)副校長馬哲軍說，在信息社會，普通百姓對職能部門的監(jiān)督應(yīng)該越來越透明，與部門的溝通也應(yīng)該越來越暢通、便捷、高效，他主張立體化、多樣化的“全媒體問政”?！耙郧?，職能部門做什么、怎么做、有沒有到位，老百姓難以監(jiān)督，反映問題的渠道也很少。自己有事，只能去窗口單位咨詢、求助，這種一對一、點對點的問政方式效率非常低下?！瘪R哲軍說，現(xiàn)在武漢市嘗試電視問政，如果全省再進一步推進網(wǎng)絡(luò)問政，把點擴到面，成為“面”對“面”的問政，瞬間就會把個別問題轉(zhuǎn)化為普遍問題，推動問題的普遍解決，監(jiān)督效果和辦事效率也會提高。

　　問政機制應(yīng)常態(tài)化

　　在省人大代表、湖北得記食品有限公司董事長羅靜看來，作為民營企業(yè)，無論是信息通報、反映困難還是政策落實，保持與政府部門的實時溝通非常重要。

　　“這就需要一個功能完善的問政平臺，讓企業(yè)家能便捷地與政府部門對話?！饼埍徒ㄗh，建立網(wǎng)絡(luò)問政平臺使問政常態(tài)化?！澳壳?，我省很多部門和地方政府都設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)問政平臺，有的是單獨設(shè)立，有的是在政府官網(wǎng)上通過特定板塊實現(xiàn)?！饼埍徒ㄗh，網(wǎng)絡(luò)問政平臺不應(yīng)局限于上述平臺的領(lǐng)導(dǎo)信箱、政府微博、政務(wù)論壇等功能，更重要的是創(chuàng)建一個能網(wǎng)絡(luò)互動的直播平臺。

　　在他看來，這個平臺要實現(xiàn)兩個功能：一是日常問政，對個別或少數(shù)網(wǎng)民的問政進行單獨答復(fù)，回復(fù)過程選擇性地文字直播。二是就政府某一重要工作內(nèi)容或民眾關(guān)注的熱點難點問題預(yù)選議題，定期舉辦，公開答復(fù)，全程網(wǎng)絡(luò)直播。

　　馬哲軍建議，各地市州縣鄉(xiāng)、廳局委辦，都應(yīng)全面開放官方網(wǎng)站，24小時收集群眾意見、建議，而且允許非實名制，讓更多人愿意坦誠相見。另外，保持市長熱線、局長熱線的暢通，職能部門定期或不定期地走出來擺攤接受咨詢、解決問題，這些都是有效的問政方式。

　　不僅要問政更要有反饋

　　“不僅要問政，更重要的是落實?！笔≌f(xié)委員、民建襄陽市委副主委陳學(xué)斌認為，應(yīng)建立監(jiān)督機制在搜集民情呼聲后，轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門辦理，辦理結(jié)果要及時反饋給老百姓，使問題解決有一個更暢通的渠道?！叭绻麊柖淮?、答而不辦、拖延推諉，勢必讓問政曇花一現(xiàn)?！饼埍徒ㄗh，建立網(wǎng)絡(luò)問政平臺的同時要健全網(wǎng)絡(luò)問政反饋機制，力求做到“事事有回音，件件有落實”?！按罱ㄆ脚_是第一步，怎么落實承諾、解決問題，這才是最關(guān)鍵的一步?！绷_靜說，政府部門務(wù)必要重視問政之后的落實、監(jiān)督環(huán)節(jié)，不能讓“暖心工程”變成“形象工程”。

　　馬哲軍提出，新興的網(wǎng)絡(luò)問政，必須把握兩個關(guān)鍵問題：一是網(wǎng)上收集民意，信息量很大，需要有專班人馬、專門設(shè)備以及制度化的回復(fù)流程，確保網(wǎng)上留言件件有回音；二是要形成常態(tài)化機制，不能搞一陣風(fēng)。