劉奇在考察公共服務(wù)平臺(tái)時(shí)要求

提升平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和水平 建設(shè)人民滿意服務(wù)型政府

　　寧波市委副書記、市長(zhǎng)劉奇昨日（10月25日）在考察公共服務(wù)平臺(tái)時(shí)指出，公共服務(wù)平臺(tái)是市委、市政府聯(lián)系基層和企業(yè)的重要載體和主要紐帶，要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)在聯(lián)系服務(wù)基層、完善服務(wù)內(nèi)容、促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、促進(jìn)民生改善等方面取得新進(jìn)展新突破，努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。

　　“不提前打招呼，不做事先準(zhǔn)備，我今天來(lái)主要是想了解一下公共服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況?！弊蛉障挛?，劉奇一行來(lái)到12345市長(zhǎng)熱線電話工作室，親切慰問(wèn)全體工作人員，并詳細(xì)了解熱線電話接聽(tīng)、記錄、交辦、答復(fù)、督辦等建設(shè)運(yùn)行情況。在得知市長(zhǎng)熱線電話的辦結(jié)率達(dá)到100％，滿意率在95％以上時(shí)，劉奇說(shuō)，市長(zhǎng)熱線電話是重要的民聲窗口，有關(guān)職能部門和工作人員一定要帶著對(duì)人民群眾的感情、親情和工作的激情做好市長(zhǎng)熱線接待工作，認(rèn)真聽(tīng)取群眾呼聲，廣泛了解群眾意愿，及時(shí)解決群眾困難，使得市長(zhǎng)熱線電話能夠真正暢通民聲、服務(wù)群眾。

　　隨后，劉奇考察了8718中小企業(yè)公共服務(wù)咨詢平臺(tái)，仔細(xì)詢問(wèn)企業(yè)需求和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中遇到的問(wèn)題及企業(yè)對(duì)政府工作有哪些意見(jiàn)建議。在得知當(dāng)前中小企業(yè)普遍反映招工難、融資難、創(chuàng)新難等問(wèn)題時(shí)，劉奇希望中小企業(yè)公共服務(wù)咨詢平臺(tái)充分利用信息化手段，促進(jìn)政府與企業(yè)的有效對(duì)接，提高有關(guān)問(wèn)題的辦理速度，并及時(shí)做好反饋答復(fù)。同時(shí)要對(duì)企業(yè)反映的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理總結(jié)，為政府決策提供參考依據(jù)。

　　劉奇在聽(tīng)取市信訪局、市經(jīng)信委有關(guān)工作匯報(bào)后，對(duì)市長(zhǎng)熱線電話和中小企業(yè)公共服務(wù)咨詢平臺(tái)所做的工作表示肯定。劉奇說(shuō)，群眾呼聲無(wú)小事，百姓冷暖總關(guān)情。公共服務(wù)平臺(tái)是傾聽(tīng)群眾呼聲、了解群眾訴求的重要渠道，要進(jìn)一步完善市長(zhǎng)熱線電話的受理工作程序，認(rèn)真妥善加以解決或作出答復(fù)，讓群眾滿意，切實(shí)在聯(lián)系服務(wù)群眾、促進(jìn)民生改善上取得新進(jìn)展。

　　當(dāng)前，中小企業(yè)在發(fā)展中遇到一些困難和問(wèn)題，中小企業(yè)公共服務(wù)咨詢平臺(tái)要與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)結(jié)合起來(lái)，扎實(shí)開(kāi)展“一線服務(wù)月”活動(dòng)，做好政策宣傳解讀，強(qiáng)化信息對(duì)接，提供高效服務(wù)，努力在服務(wù)幫助企業(yè)、促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展上取得新成效。