近日，國家互聯網信息辦在北京召開“積極運用微博客服務社會經驗交流會”，當晚的新聞聯播也對其進行了報道。這被看作是中國官方鼓勵微博發(fā)展、為公眾提供“微服務”的信號。大會強調，“積極利用、科學發(fā)展、依法管理、確保安全”是中央關于互聯網建設管理的十六字方針。其態(tài)度是團結各界力量，發(fā)揮微博服務社會的積極作用，推動互聯網健康有序發(fā)展，提高社會管理水平，促進社會和諧穩(wěn)定，為黨和國家大局服務，為廣大人民群眾服務。

　　據人民網輿情監(jiān)測報告顯示，截止2011年8月1日，僅在騰訊微博就有1萬多家黨政機構和官員微博，其中副廳及以上級別的官員有266人，涵蓋各個部門和地區(qū)。北京大學政府管理學院戰(zhàn)略管理研究中心研究員劉明望表示，中國社會處于轉型時期，社會矛盾突出，傾聽民意、保持官民溝通順暢是很重要的。電子政務是新時期政府管理手段轉型的標志，‘微博問政’和‘政務微博’已經成為推進政民網絡互動的重要渠道和平臺。

　　目前，一些政府微博還存在“形式化、空心化、名利化”等現象，還處于簡單的拉粉絲、拼轉發(fā)的初級微博營銷階段。政務微博的溝通效果關鍵在于各地領導機構是否重視重視，就成為辦實事、辦好事、解決問題的通道；不重視，就成為擺設。

　　在杭州“政務微博論壇”上，騰訊提出微運營策略，通過對政務微博的形象力、互動力與產品力三方面進行剖析，將政府微博系統(tǒng)化運作，值得許多政府管理者借鑒。浙江、廣東等多地組織領導干部參加有關微博的學習和研討，南京規(guī)定突發(fā)事件發(fā)生1小時內要進行微博發(fā)布。我們可以看到，政務微博正由一些自發(fā)的、簡單的嘗試，逐漸轉變成為行之有效、有依可據的方法論,擔當起暢通民意、構建和諧社會的減壓閥。

　　云南省紅河州公安局“平安紅河”等公安微博在騰訊微博聯合發(fā)起的《微話題·派出所值班那些事》，通過“微小說”形式推廣派出所。微話題從互動手段、風格定位等多方面出發(fā)，拓寬了政府微博的思路，聚集了人氣，是一個值得推廣的政府微博推廣模式。

　　江西九江三個十歲左右的女孩，因為作業(yè)太多沒做完擔心被老師處罰所以相約跳樓，云南省教育廳廳長羅崇敏知悉后，在其騰訊微博鄭重寫下：他們的不幸更堅定我推進云南教育改革和減輕學生學業(yè)負擔的決心和信心﹗“不做廳長也要改革”，這句話贏得人們一片喝彩！

　　在建設服務型政府中，網絡起著至關重要的溝通作用，政府要善于運用新興媒體，架起一座與網民乃至網上社團溝通的橋梁，既要加強對網絡社會的規(guī)劃和管理，也要善于利用網絡空間與普通群眾進行交流，讓“微言”成為政府與民眾之間的“大義”，勾勒出“輿通政和”的和諧社會。