2011年已成為微博熱年，國內(nèi)微博雨后春筍般崛起，特別是“平安系列”微博影響力日趨擴(kuò)大，必將成為今年網(wǎng)絡(luò)世界最引人注目的現(xiàn)象。國務(wù)委員、公安部部長孟建柱要求公安機(jī)關(guān)“要把傳統(tǒng)有效的走訪形式與現(xiàn)代科技手段有機(jī)結(jié)合起來、把面對(duì)面與‘鍵對(duì)鍵’地做好群眾工作緊密結(jié)合起來，要充分借助互聯(lián)網(wǎng)等新媒體，通過建立‘網(wǎng)上公安局、派出所、警務(wù)室’、‘網(wǎng)上公安服務(wù)在線’和微博、QQ群等途徑，積極搭建警民聯(lián)系新平臺(tái)、鋪設(shè)網(wǎng)上服務(wù)高速路、開通網(wǎng)上民意直通車，讓新手段賦予群眾工作新的生命力。”全省機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)開展三年來，江西省公安廳效能辦一直在網(wǎng)上問政、網(wǎng)上問計(jì)、網(wǎng)上問需新渠道上不斷探索，一直在創(chuàng)新公安服務(wù)舉措上勤下功夫。“江西公安效能在線”微博由此應(yīng)運(yùn)而生。運(yùn)行半年來，已經(jīng)成為江西公安網(wǎng)上服務(wù)的一個(gè)品牌，而品牌的魅力又引領(lǐng)并推動(dòng)江西公安效能建設(shè)不斷發(fā)展提升。
創(chuàng)新品牌“微力量”提升效能
在這個(gè)全民上網(wǎng)的時(shí)代，江西省公安廳效能辦一直在利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)與群眾的溝通，利用網(wǎng)絡(luò)延伸服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)問政問計(jì)。從2008年7月開始，江西省公安廳率先在全國公安系統(tǒng)開通傾聽群眾訴求的網(wǎng)上直通車“公安廳領(lǐng)導(dǎo)在線交流”到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了三年多的歷程，從每月逢十日子的一個(gè)小時(shí)網(wǎng)上交流，到現(xiàn)在網(wǎng)上警務(wù)全天候服務(wù)；從廳機(jī)關(guān)帶頭創(chuàng)新，到全省各級(jí)公安機(jī)關(guān)全警參與，在“網(wǎng)上在線交流”的大樹上，網(wǎng)絡(luò)民意警務(wù)的花朵璀璨綻放。
為進(jìn)一步宣傳公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的新舉措、新內(nèi)容、新形象，全力拓寬警民交流新平臺(tái)，自今年初開始，江西省公安廳效能辦找準(zhǔn)切入點(diǎn)，瞄準(zhǔn)“微博”迅速、便捷、實(shí)效的功能，充分借鑒“網(wǎng)上在線交流”和全國“平安系列微博”成功經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過充分醞釀和認(rèn)真調(diào)研，今年3月1日，省廳效能辦下發(fā)了《江西省公安機(jī)關(guān)開通“江西公安效能在線”微博群實(shí)施方案》，聯(lián)合全省各級(jí)公安機(jī)關(guān)效能辦依托新浪微博、騰訊微博開通“江西公安效能在線”微博群，從指導(dǎo)思想、任務(wù)分工、工作步驟和工作要求進(jìn)行了具體部署和安排，指定了專人負(fù)責(zé)和管理，并要求要結(jié)合2011年全省公安機(jī)關(guān)開展“發(fā)展提升年”活動(dòng)、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)、“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”和“三項(xiàng)建設(shè)”等重點(diǎn)工作，廣泛發(fā)動(dòng)全省民警宣傳的主動(dòng)性和積極性，深化網(wǎng)絡(luò)微博的認(rèn)識(shí)，積極主動(dòng)向網(wǎng)絡(luò)要民意、向網(wǎng)絡(luò)要和諧、向網(wǎng)絡(luò)要服務(wù)，利用“微博”新媒體，及時(shí)迅速宣傳全省公安機(jī)關(guān)提升服務(wù)為民的好做法和好內(nèi)容。運(yùn)行之初，江西省公安廳效能辦工作人員從自身做起，對(duì)“微博”管理進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，并開辦培訓(xùn)班，組織各警種、各部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)“微博”知識(shí)，全面增強(qiáng)了大家織好“微博”的信心和能力。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，“江西公安效能在線”粉絲量已逾36萬，發(fā)布微博3800多條，與網(wǎng)友互動(dòng)評(píng)論6000多條，回復(fù)“粉絲”的咨詢和意見建議、解決各類合理訴求500多條。全省各級(jí)公安機(jī)關(guān)效能“微博”的“粉絲”總量已超過100萬，發(fā)布“微博”近2萬條。如今，警民互信、互動(dòng)、互利的“連心橋”已經(jīng)構(gòu)建，“微博”問效、問政、問需的“便民路”已經(jīng)開通，無論網(wǎng)民身在天涯海角，還是近在咫尺，只要織一條“微博”，警民就在一起、就在溝通、就在聯(lián)系，“微力量”已全方位、深層次的浸入了警民的生活和工作中，“江西公安效能在線”微博在江西乃至全國的“微博”界，已是響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放啤?/p>
嶄露頭角“微距離”便民利民
在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的引領(lǐng)下，微博雖然是一個(gè)新生事物，但它正在使“地球村”的概念越來越小，大家的距離越來越近，網(wǎng)民之間無論是素未謀面，還是朋友親戚，只要你在方寸之間用140字表達(dá)清楚話語主題的意思，大家就猶如“面對(duì)面”的交流，距離已真正不是問題了。只要你有需求，有“金點(diǎn)子”，就可以拿來和大家分享和交流。“江西公安效能在線”微博“微距離”與百姓交流，以自己的真誠互動(dòng)換取老百姓的笑臉，解決了百姓實(shí)際困難，促進(jìn)了警民關(guān)系和諧發(fā)展。
