湖南網(wǎng)絡(luò)渠道助“三問” 讓網(wǎng)民與政府無縫對接

　　為了凝心聚力開好湖南省第十次黨代會，湖南省委決定，從今年9月到10月，在全省廣泛開展“迎接黨代會，邁向新征程”問政于民問需于民問計于民活動(以下簡稱“三問于民”活動)。在公布的民眾參與三種方式中，網(wǎng)絡(luò)排在第一位。(9月16日《湖南日報》)

　　過去，由于政府與群眾之間具有廣泛代表性、社會公認度高的溝通平臺不多，容易導致信息不對稱。一方面，政府對群眾的真實想法掌握欠準確，影響了決策的科學性;另一方面，群眾對政府的政策了解欠全面，有時支持配合不夠。而針對這一情況，網(wǎng)絡(luò)問政顯然有利于化解上述兩個問題，這便是網(wǎng)絡(luò)成為“三問”主要渠道的兩個啟示。

　　顯而易見，網(wǎng)絡(luò)搭建了普通市民與政府高層的敞開式、便捷化對話平臺，暢通了群眾的訴求表達渠道。在問政過程中，群眾與官員平等對話，近距談心，拉近了群眾與政府的距離，也讓廣大群眾看到了政府虛懷納諫的誠意，直面矛盾的務(wù)實態(tài)度，勤政為民的實際行動，敢于樂于向政府說真心話、提直諫言、獻發(fā)展策，使政府掌握了群眾的真實所思、所想、所盼，進而推動了一批群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實利益問題的解決。

　　因此，對于政府而言，要做到“三問于民”，貴在把握好一個“真”字：自覺做到真心問，問出真心、真情、真話、真策;真心聽，順耳的或者是逆耳的意見都聽得進去;真心改，對群眾不滿意的工作及時改正。更重在做到一個“實”字，要堅決擯棄形式主義，切忌不能把“三問于民”停留在書面上、會議中、文件里，做表面文章，空喊口號，嘩眾取寵，應(yīng)付上級，應(yīng)付群眾。

　　對著民眾而言，在網(wǎng)絡(luò)上給政府提意見時不僅要積極踴躍，還要講效率。比如有些意見過于籠統(tǒng)，列舉的只是一些現(xiàn)象，如“服務(wù)質(zhì)量差”、“存在吃拿卡要現(xiàn)象”等，而沒有落實到具體單位和具體人，有關(guān)部門雖然高度重視，卻很難查證落實，最終只好讓大家“有則改之，無則加勉”。到頭來，真正“服務(wù)態(tài)度差”、“吃拿卡要”的人得不到處理，還將浪費政府行政資源，得不償失。

　　因此，對于將網(wǎng)絡(luò)當做“三問”主要渠道的創(chuàng)新之舉，一方面，我們應(yīng)該積極支持，另一方面，我們還應(yīng)該小心呵護，讓這種問政方式茁壯成長，成為為人民謀福利的新渠道和新方式，也唯有如此，“三問于民”活動才能發(fā)揮真正的效用和職能。