據(jù)介紹,“壽光民聲”每天24小時(shí)接受群眾提問(wèn),網(wǎng)站上線部門(mén)由專人監(jiān)控本部門(mén)網(wǎng)頁(yè),并明確要求,質(zhì)詢類問(wèn)題3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù),投訴類問(wèn)題5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。去年,壽光市實(shí)施的農(nóng)村低壓線路改造、城鄉(xiāng)路口增設(shè)紅綠燈設(shè)施等,都直接來(lái)源于“壽光民聲”。
月點(diǎn)擊量達(dá)到200萬(wàn)人次,接收群眾留言8萬(wàn)多條,留言回復(fù)率達(dá)到100%,群眾對(duì)問(wèn)題解決的滿意度達(dá)到97%以上,總點(diǎn)擊量居全國(guó)縣級(jí)網(wǎng)站首位……山東省壽光市發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)高效便捷、即時(shí)互動(dòng)功能,創(chuàng)辦的“壽光民聲”網(wǎng)站,廣泛匯集社情民意、解決實(shí)際問(wèn)題,得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和認(rèn)可,被群眾稱為“民情民意直通車,壽光民聲e線牽”,中央紀(jì)委稱之為“擴(kuò)大基層民主的壽光實(shí)踐”,省紀(jì)委稱之為“網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)服務(wù)的壽光模式”。
24小時(shí)在線的“網(wǎng)上政府”
點(diǎn)開(kāi)“壽光民聲”網(wǎng)站,立即可以感受到其強(qiáng)大的承載功能。網(wǎng)站設(shè)置了22個(gè)欄目,小到家政服務(wù)吃穿住行,大到市政方針發(fā)展藍(lán)圖,無(wú)所不包。只要能上網(wǎng)就可以隨時(shí)發(fā)帖,進(jìn)行咨詢求助或投訴舉報(bào),相關(guān)部門(mén)單位及時(shí)解答、隨時(shí)結(jié)辦。上線的91個(gè)部門(mén)單位都設(shè)有專門(mén)板塊,方便群眾發(fā)帖問(wèn)事和對(duì)口查詢。
網(wǎng)上聽(tīng)民生,網(wǎng)下辦實(shí)事。事不論大小難易,只要群眾反映都有問(wèn)必答,有求必應(yīng)。據(jù)介紹,“壽光民聲”每天24小時(shí)接受群眾提問(wèn),網(wǎng)站上線部門(mén)由專人監(jiān)控本部門(mén)網(wǎng)頁(yè),并明確要求,質(zhì)詢類問(wèn)題3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù),投訴類問(wèn)題5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。截至目前,已受理解決交通出行、子女上學(xué)、蔬菜大棚保險(xiǎn)等事關(guān)群眾利益的民生問(wèn)題5萬(wàn)多件,市民關(guān)注的很多難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題得到了及時(shí)、妥善的解決,被群眾稱為24小時(shí)不下班的“網(wǎng)上政府”。
廣聚民言民智的“網(wǎng)上議事廳”
百姓的智慧,是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要力量,也是部門(mén)決策的重要參考依據(jù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),市民通過(guò)“壽光民聲”平均每天向政府提意見(jiàn)建議達(dá)20多條。
“能否設(shè)立環(huán)保保證金制度”“應(yīng)該加大對(duì)無(wú)證、無(wú)牌、酒駕、超載駕駛等嚴(yán)重交通違法行為的查處力度,防止出現(xiàn)重大交通安全事故”……隨著參與網(wǎng)上交流討論的市民越來(lái)越多,壽光的老百姓越來(lái)越熱衷于通過(guò)“壽光民聲”為經(jīng)濟(jì)發(fā)展出謀劃策。去年,壽光市實(shí)施的農(nóng)村低壓線路改造、城鄉(xiāng)路口增設(shè)紅綠燈設(shè)施等,都直接來(lái)源于“壽光民聲”。
無(wú)處不在的“網(wǎng)上監(jiān)督臺(tái)”
作為一種新監(jiān)督形式,“壽光民聲”采取政策規(guī)定網(wǎng)上發(fā)布、重大事項(xiàng)網(wǎng)上討論、熱點(diǎn)問(wèn)題網(wǎng)上對(duì)話、敏感問(wèn)題網(wǎng)上公示等方法,實(shí)現(xiàn)了科學(xué)技術(shù)與民主監(jiān)督的有機(jī)結(jié)合。問(wèn)題掛在網(wǎng)上,“回復(fù)率”和“滿意率”天天更新,起到“一人辦事,萬(wàn)人監(jiān)督”的效果。
“壽光民聲”建立了一整套科學(xué)管理措施和運(yùn)行機(jī)制,把群眾對(duì)部門(mén)的意見(jiàn)建議、部門(mén)答復(fù)和對(duì)問(wèn)題的處理情況等全部置于社會(huì)監(jiān)督之下,使各部門(mén)單位由被動(dòng)變主動(dòng),自覺(jué)抓管理、抓隊(duì)伍、抓作風(fēng),使很多關(guān)系群眾日常生活的問(wèn)題得到妥善解決。
