“注冊(cè)政府網(wǎng)站的用戶，密碼居然要數(shù)字、字母加特殊符號(hào)，還不能少于8位，有這個(gè)必要嗎？”市民吉先生日前致電本報(bào)反映：他想通過(guò)某區(qū)政府的網(wǎng)站咨詢點(diǎn)事，豈料網(wǎng)站的注冊(cè)過(guò)程過(guò)于繁復(fù)，不僅要填寫(xiě)多項(xiàng)個(gè)人信息，賬戶密碼也須設(shè)得像“天書(shū)”一般才能注冊(cè)成功。他忙得頭暈?zāi)X漲，結(jié)果事也沒(méi)問(wèn)成。

　　注冊(cè)有點(diǎn)“折騰”

　　根據(jù)吉先生提供的“線索”，記者隨即打開(kāi)該官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊右側(cè)中央的注冊(cè)按鈕后，便出現(xiàn)了“用戶注冊(cè)”的申請(qǐng)表格。在用戶的“密碼”一欄后方，網(wǎng)站提示“密碼必須是8～20位并且是數(shù)字、字母及特殊符號(hào)的組合”，記者嘗試了用純數(shù)字、字母和數(shù)字作為密碼，均無(wú)法通過(guò)注冊(cè)，必須在密碼中混雜如“!@#$%^&_”這樣的特殊符號(hào)才行。

　　好不容易注冊(cè)好了，本以為自己能記住這個(gè)復(fù)雜的密碼。豈料，隔幾天欲登錄查詢辦理進(jìn)展時(shí)，吉先生卻怎么也想不起來(lái)當(dāng)時(shí)的那個(gè)特殊符號(hào)“_”是插在了密碼組合的哪一個(gè)位置。重新注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)吧，網(wǎng)站提示一個(gè)身份證號(hào)碼只能注冊(cè)一個(gè)賬戶，真讓人一籌莫展。

　　反饋有點(diǎn)“熬人”

　　市民耐心、如實(shí)填寫(xiě)了大量個(gè)人信息，注冊(cè)成功，提出問(wèn)題，那么得到的回饋又是什么呢？記者體驗(yàn)一番后發(fā)現(xiàn)，有關(guān)網(wǎng)站一般會(huì)給出一個(gè)提問(wèn)或者投訴的“編號(hào)”，但是能否獲得及時(shí)、滿意的答復(fù)，答案并不肯定。

　　某區(qū)政府網(wǎng)站的“網(wǎng)上信訪投訴中心”，會(huì)滾動(dòng)顯示網(wǎng)站收到的最新的市民信訪情況。記者看到，信訪件中最早是今年1月17日市民提出的，但右側(cè)的辦理狀態(tài)上仍然是“轉(zhuǎn)送中”，職能部門(mén)是否受理、處理是否有反饋均無(wú)法得知。在下方的信訪“案例公開(kāi)”欄目，僅有的4個(gè)案例均是2009年發(fā)布的，顯然很久沒(méi)有更新過(guò)。有一區(qū)政府網(wǎng)站對(duì)“網(wǎng)上投訴”最新的反饋竟是2010年9月2日發(fā)布的；“網(wǎng)上咨詢”欄目情況稍好，截至今年1月的咨詢均得到了答復(fù)。