近年來，國家積極鼓勵和支持社區(qū)居民和社會力量參與社區(qū)服務。通過建立社區(qū)“一鍵通”、“一號通”等呼叫系統(tǒng)，加快推進社區(qū)服務信息化建設，對于提高居民生活質量，積極推進社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作，促進和諧社會建設具體重要作用。 

　　根據國務院《關于加強和改進社區(qū)服務工作的意見》和國家發(fā)改委、民政部《關于印發(fā)“十一五”社區(qū)服務體系發(fā)展規(guī)劃的通知》等文件精神，科學城便民工作服務站即將在全市各縣市區(qū)和高新區(qū)建立“援通一鍵通·一號通社區(qū)信息化居家養(yǎng)老服務示范工作站”。 

　　在建站工程中，要堅持居民自愿的原則和市場化運作方式；堅持先行試點，再逐步推開的穩(wěn)妥建站方式，認真研究和解決建站中出現的新情況和新問題；要積極同有關縣市區(qū)、園區(qū)和街道、社區(qū)進行協(xié)調溝通，爭取他們的配合和支持；各地民政部門和街道、社區(qū)應做好規(guī)劃，主動提供方便，做好有關協(xié)調工作。