濟南政府網歷經八次改版，網站內容不斷完善，如今，市民只要登錄濟南政府網，輕點鼠標就能享受“一網通”服務。

　　68個政府部門24小時為民服務

　　2010年11月，濟南一家小型紡織品企業(yè)的業(yè)務員陳明想從德國進口一套機電設備，但他不知道自己要進口的設備是否需要機電司審批，在多次電話咨詢無果的情況下，他找到了濟南政府網?！拔尹c擊了主題服務的企業(yè)服務，進而點擊商務貿易，發(fā)現里面清晰列出了機電產品進口初審的板塊，再次點擊后便進入了相關的審批程序?！睅讉€月過去了，小陳在談到這次經歷時仍按捺不住內心的興奮，“原本以為非常復雜的工作瞬間就在指尖解決了?！爆F在，濟南政府網上提供的許多法律法規(guī)和稅收優(yōu)惠政策等多種相關的服務信息，已經成為小陳工作中不可或缺的工具。

　　注重服務信息發(fā)布，是濟南政府網改版的一個重點。如今，網上辦事板塊設有行政審批服務平臺、公共資源交易平臺、個人辦事指南、企業(yè)辦事指南、主題場景服務、在線公共服務欄目，整合了全市68個部門網站的4000余項辦事指南，1500項表格下載，80余項網上受理等服務內容。

　　網友“泉城一粟”在論壇發(fā)帖稱:這個網站改版改得好，我們有了一個“24小時不下班的政府”。

　　“一把手”與公眾交流“零距離”

　　“為什么平時生活中濟南本地的戲曲和傳統(tǒng)劇目演出不是很多?政府在這方面有沒有什么手段促進這一文化產業(yè)市場的發(fā)展?”“我說的是一個關于濟南的道路交通問題，濟南的道路有拉鏈道路的‘美譽’，就是今天修好了，明天又挖開了，這樣不僅造成了車輛越來越多的城市擁堵”……

　　這是記者從濟南政府網上看到的網民與濟南市直部門主要負責人在線交流時的提問。有網民留言說:“濟南政府網能把‘一把手’邀請來與我們面對面交流，在第一時間解疑釋惑，解除民眾心中的‘怨氣’，增強了社會的‘和氣’?！?/p>

　　濟南政府網站“在線訪談”欄目，每月兩期，目前，已組織“在線訪談”120余期，市政府系統(tǒng)60余個部門參加，回答網民提問一萬余條。同時，濟南政府網受理公眾意見、建議、咨詢、投訴的反饋已納入12345市民服務熱線響應機制，確保網民提出的問題和建議件件有回應，及時處理率達到97%。濟南市政府辦公廳信息中心負責人說:“積極介入社會熱點問題并正確引導輿論，這是濟南政府網一直努力的又一個重點。與百姓關注的問題同行，與社會熱點問題同在，政府網站才能有持續(xù)的生命力?！?/p>

　　向世界打開了解濟南的窗口

　　一位來自德國的小伙子發(fā)來郵件說，他兩年前來濟南，認識了一位中國姑娘，準備結婚。但是跨國婚姻非常復雜，他瀏覽了無數相關網站，濟南政府網的德文版介紹最為清楚。他們現在已經在濟南舉行了婚禮，小伙子對濟南政府網由衷贊嘆:“感謝你們!”

　　濟南政府網除中文簡體和繁體版本外，還開通了英文、德文、日文、韓文4個外國語版本，內容涉及政治、社會、經濟的各個方面，向世界打開了一扇了解濟南的窗口?！皾险W以公眾需要為導向，以服務社會為宗旨，遵循以人為本的設計理念?！毙畔⒅行牡呢撠熑私榻B說，除了信息公開、網上辦事、在線互動、網站導航四大板塊，還設有“走進濟南”、“投資”、“旅游”、“三農”等七大主題欄目，為不同的用戶提供服務。

　　2010年，在網站第八次改版中，還開通了手機版和“圖說濟南”圖片網。手機版涵蓋了與公民、企業(yè)、投資者、生活密切相關的各類政務信息，進一步提升了政府為民服務水平?！皥D說濟南”則包括了今日濟南、市政圖片、行業(yè)風采等14個一級欄目，已發(fā)布圖片6000余幅，立體展現了濟南市的城市風貌。