胡錦濤總書記指出，“想問題、作決策、辦事情，都需要廣泛聽取人民群眾的意見，集中人民群眾的智慧。通過互聯(lián)網(wǎng)來了解民情、匯聚民智，也是一個(gè)重要的渠道。”近幾年來，邯鄲市委、市政府高度重視保障改善民生和網(wǎng)絡(luò)問政工作，每年都在廣泛聽取各界干部群眾意見的基礎(chǔ)上，謀劃實(shí)施一批民生實(shí)事。去年全市向民生領(lǐng)域投入達(dá)到121億元，今年預(yù)計(jì)各級財(cái)政投入將達(dá)到150億元，涉及均衡教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療保障、社會(huì)保障、文化惠民、治安穩(wěn)定等13個(gè)方面62件實(shí)事，進(jìn)一步讓全市城鄉(xiāng)群眾共享改革發(fā)展新成果。

　　一、以民為本，把民生實(shí)事緊緊抓在手上

　　網(wǎng)民大多數(shù)處在最基層，對民生的疾苦、自身的需求感受最深，了解最多，自然最有發(fā)言權(quán)。只要帶著感情，帶著責(zé)任，多渠道搜集，取其精華，都能為各級黨委政府做好民生工作，做出科學(xué)決策提供有益參考。

　　一是匯聚民智，謀劃辦好民生實(shí)事。對群眾關(guān)注比較集中，反映比較強(qiáng)烈，受益面比較大的民生工作，我們在反復(fù)征求廣大群眾意見建議后，每年確定實(shí)施一大批民生實(shí)事。2007年9個(gè)方面22件，2008年10個(gè)方面38件，2009年10個(gè)方面50件，2010年謀劃的13個(gè)方面62件實(shí)事。在謀劃今年的民生實(shí)事時(shí)，我們充分利用民生網(wǎng)絡(luò)和新聞媒體，從去年10月份開始20多天的意見征集，共收到電子和普通郵件370多封，接到電話500余個(gè)，梳理有價(jià)值的意見建議25個(gè)方面，150多條。對照這些意見建議，進(jìn)一步修改完善了今年的民生實(shí)事，真正讓民生實(shí)事起到了順民意，解民憂，惠民生，促民和的作用。

　　二是深入調(diào)研，輔助市委科學(xué)決策。如果沒有廣大群眾的參與，作出的決策就有可能脫離群眾的實(shí)際需求。只有緊緊抓住各種渠道收集的民意，在發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上深度調(diào)研，客觀全面分析，提出切實(shí)可行的建議，才能為市委、市政府科學(xué)決策提供第一手資料。如，2009年，針對廣大城市居民反映飲用水源地黑龍洞泉域面臨超采被污染問題，我們深入調(diào)研，形成的調(diào)研報(bào)告受到市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示肯定，進(jìn)入決策程序，快速啟動(dòng)了黑龍洞泉域水源置換工程，確保了主城區(qū)百萬居民的飲用水安全。

　　三是協(xié)調(diào)督導(dǎo)，推動(dòng)民生工作落實(shí)。根據(jù)民生工作涉及點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，堅(jiān)持專題協(xié)調(diào)、集中協(xié)調(diào)相結(jié)合的方式，及時(shí)有效地協(xié)調(diào)民生實(shí)事推進(jìn)過程中存在問題。幾年來，先后組織了水源置換工作、貧困大學(xué)生資助、“三問一送”活動(dòng)、新農(nóng)保工作、標(biāo)準(zhǔn)化中小學(xué)建設(shè)和“校安工程”、民生系列報(bào)道等專題協(xié)調(diào)會(huì)20次，協(xié)調(diào)單位50多個(gè)。為了順利推進(jìn)民生實(shí)事開展，一方面細(xì)化措施，落實(shí)責(zé)任。每年制定《民生實(shí)事任務(wù)分解表》，明確責(zé)任單位、責(zé)任人、完成時(shí)限和工作措施，通過新聞媒體進(jìn)行公示，全面接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。一方面開展定期不定期的督導(dǎo)，對存在的問題及時(shí)調(diào)度，研究對策，推動(dòng)落實(shí)。