2009年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，杭州市信息化辦公室認真學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、增活力、重民生、抓穩(wěn)定”的總體目標，牢固樹立大局意識、責任意識、創(chuàng)新意識，努力探索信息化發(fā)展規(guī)律，取得了信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展、信息技術(shù)推廣應(yīng)用、信息化環(huán)境建設(shè)的新成就，為共建共享與世界名城相媲美的生活品質(zhì)之城提供了有效的信息化支撐。

　　信息服務(wù)業(yè)集聚新優(yōu)勢

　　2009年，杭州市信息服務(wù)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入484.18億元，同比增長21.85%；實現(xiàn)利稅總額114.4億元，同比增長23.55%，實現(xiàn)利潤79.51億元，同比增長21.43%；軟件出口額4.85億美元，同比下降8.72%；從業(yè)人員人數(shù)82289人，同比凈增23558人。其中，電子商務(wù)服務(wù)收入70.1億元，同比增長75.13%。

　　全年信息服務(wù)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)以下特點：

　　一是規(guī)模大效益好

　　目前，全市信息服務(wù)業(yè)主營業(yè)務(wù)收入占全市GDP的比重接近4%(3.85%),主營業(yè)務(wù)收入超過億元的有56家，從業(yè)人員千人以上的有9家,有23家以信息服務(wù)業(yè)為主的上市企業(yè),通過CMMI認證的企業(yè)達到106家，有13家企業(yè)入選2009年度中國軟件百強，2家企業(yè)入選2009年度中國自主品牌軟件產(chǎn)品前十強，14家企業(yè)被認定為國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)，浙江省2006-2009年軟件企業(yè)十強均為杭州企業(yè);軟件企業(yè)認定累計達到841家（2009年新認定127家）、軟件產(chǎn)品累計認定達4834件（2009年新登記1065件）；信息服務(wù)業(yè)利稅(包括利潤)總額連續(xù)3年保持20%以上的增長幅度。無論是增長幅度,還是利稅總額,均好于同期高技術(shù)產(chǎn)業(yè)、工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。利潤增長幅度遠高于主營業(yè)務(wù)收入增長幅度，說明信息服務(wù)業(yè)效益不斷提升。

　　二是融合快占有率高

　　杭州信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個明顯特點就是與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、民營經(jīng)濟結(jié)合緊密，有利于“兩化融合”。我市具有明顯優(yōu)勢的金融，證券，管理（財稅、醫(yī)院、企業(yè)、辦公），CAD(紡織印染、服裝、機械)、控制（工業(yè)、交通）、電信、電力、公安、安防監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)等行業(yè)的應(yīng)用軟件，基本依托本地優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、壯大，具有扎實的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和廣闊的發(fā)展空間。其中，工業(yè)控制、金融和通信軟件的主導(dǎo)產(chǎn)品，普遍占有國內(nèi)市場60％左右的份額。電子商務(wù)服務(wù)方面，杭州B2B行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量位居全國第一，擁有以阿里巴巴為代表的一大批以提供電子商務(wù)信息服務(wù)為主的國內(nèi)外著名的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站和信息服務(wù)平臺。同樣，杭州成功的電子商務(wù)應(yīng)用，基本依托本地具有一定基礎(chǔ)優(yōu)勢的傳統(tǒng)行業(yè)，比如化工、紡織、醫(yī)藥等，實現(xiàn)了電子商務(wù)與傳統(tǒng)行業(yè)的良性互動。電子商務(wù)服務(wù)已經(jīng)成為“兩化融合”的先行者、領(lǐng)頭羊。