防止訪談變作秀，余杭出臺(tái)“網(wǎng)民提交事項(xiàng)反饋處理機(jī)制”
網(wǎng)友提問(wèn)，政府15天內(nèi)必復(fù)
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，政府與網(wǎng)民間的交流也越來(lái)越密切，像“在線訪談”等網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)形式，既暢通社情民意渠道又方便簡(jiǎn)單。有很多網(wǎng)民會(huì)在“在線訪談”時(shí)，會(huì)對(duì)政府工作提出一些疑問(wèn)。其中有些訪談時(shí)就會(huì)得到答復(fù)，但很多時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)得不到解答，而且很多問(wèn)題事后也沒(méi)有答復(fù)。次數(shù)多了，有些網(wǎng)民難免失望，而且產(chǎn)生懷疑：那些領(lǐng)導(dǎo)答的問(wèn)題，是不是“托”問(wèn)的？
昨天，記者從余杭區(qū)信息化管理中心獲悉：余杭區(qū)正在建立一項(xiàng)“網(wǎng)民提交事項(xiàng)反饋處理機(jī)制”，來(lái)保證“在線訪談”不成為作秀，不是走過(guò)場(chǎng)，讓網(wǎng)民的參政議政實(shí)實(shí)在在得到回應(yīng)。
“訪談”提問(wèn)沒(méi)回音
網(wǎng)民感覺(jué)成了“托”
“老劉”是余杭的一個(gè)普通網(wǎng)民，一名退休職工，學(xué)習(xí)上網(wǎng)才沒(méi)幾年，對(duì)于各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)的“在線訪談”他參與了好幾次，但是越來(lái)越覺(jué)得沒(méi)意思。
“不光是余杭區(qū)的，其他的網(wǎng)站也會(huì)經(jīng)常邀請(qǐng)一些相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)做訪談，傾聽(tīng)民意。我提過(guò)一些意見(jiàn)，但是好像沒(méi)效果，事后也沒(méi)人來(lái)答復(fù)。訪談結(jié)束網(wǎng)頁(yè)撤掉了，找也找不到了，真的有問(wèn)題要反映，還是選擇打電話或者寫(xiě)信的好?！彼f(shuō)。
老楊的疑惑，其實(shí)也是不少網(wǎng)民的心里話。“在線訪談”越來(lái)越多，自己滿腔熱情提出的問(wèn)題和建議，最后會(huì)變成給別人作“托”嗎？為什么我提的意見(jiàn)就沒(méi)反應(yīng)呢，不知道是不是真的會(huì)傳達(dá)上去？
網(wǎng)民提問(wèn)形成簡(jiǎn)報(bào)
處理結(jié)果15天內(nèi)網(wǎng)上公布
“出臺(tái)這個(gè)辦法，就是為了打消網(wǎng)民的這個(gè)疑慮?！庇嗪紖^(qū)信息化中心主任蔡軍兵告訴記者，“我們要告訴網(wǎng)民，你們說(shuō)的話，提的意見(jiàn)，政府領(lǐng)導(dǎo)都在看，而且是有效的，這也是對(duì)網(wǎng)民的尊重?！?/p>
蔡軍兵說(shuō)，余杭區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)民在線訪談后，“網(wǎng)民提交事項(xiàng)反饋處理機(jī)制”將保證會(huì)有專(zhuān)門(mén)的科室，分別與門(mén)戶網(wǎng)站共同梳理分析網(wǎng)民提交的問(wèn)題，形成“訪談情況專(zhuān)報(bào)”，送到領(lǐng)導(dǎo)辦公室參閱。同時(shí)，對(duì)一些網(wǎng)民提交的比較重要的意見(jiàn)建議，將形成專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)，作為以后領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)的參考依據(jù)。
每次訪談結(jié)束后15天內(nèi)，相關(guān)單位收集整理的網(wǎng)民提交事項(xiàng)的處理意見(jiàn)和結(jié)果，將通過(guò)余杭區(qū)的門(mén)戶網(wǎng)站對(duì)外公布?！斑@個(gè)機(jī)制下，網(wǎng)民的這些意見(jiàn)，政府領(lǐng)導(dǎo)都看得到，大家也都看得到。”
如果相關(guān)部門(mén)落實(shí)處理不力，回復(fù)內(nèi)容空泛、無(wú)實(shí)際措施，容易引起網(wǎng)民不滿的，都會(huì)被責(zé)令退回，重新辦理。在新機(jī)制下，涉及區(qū)領(lǐng)導(dǎo)訪談網(wǎng)民提交事項(xiàng)的落實(shí)及反饋情況，還將作為對(duì)區(qū)級(jí)各部門(mén)的年終考評(píng)依據(jù)，所以，并不能隨便“忽悠”。
政府網(wǎng)站“雷人網(wǎng)事”（部分）
●寧波一網(wǎng)友不久前向區(qū)長(zhǎng)信箱反映出行難問(wèn)題。過(guò)了6天，等來(lái)網(wǎng)上回復(fù)，就兩個(gè)字：“已閱”。該網(wǎng)友憤懣之余把這封區(qū)長(zhǎng)信箱回復(fù)的截圖掛到了寧波天一論壇上，戲稱(chēng)之“最牛區(qū)長(zhǎng)信箱回復(fù)”。
●去年8月，湖北應(yīng)城網(wǎng)友在本地官網(wǎng)市長(zhǎng)信箱反映城市創(chuàng)建辦不實(shí)地考察，僅限于網(wǎng)上作答的創(chuàng)建方式，卻被回復(fù)“我辦沒(méi)時(shí)間跟你閑扯，你有意見(jiàn)到創(chuàng)建辦來(lái)面淡(原文如此)?！?/p>
●去年12月16日，有市民向河南新鄉(xiāng)市政府網(wǎng)站的市長(zhǎng)信箱投訴中源水務(wù)服務(wù)的霸王條款。對(duì)此，市長(zhǎng)信箱回答：“你好，來(lái)信收到，凡事都有第一次，多謝你的批評(píng)?！?/p>
●針對(duì)市民在哈爾濱市政府網(wǎng)站反映南崗區(qū)政府門(mén)前大理石步道板雨雪天氣濕滑難行一事，哈市政府網(wǎng)站回復(fù)：“此處步道板面積并不大，下雨、下雪天可以繞行，沒(méi)必要非在其上面走”。
