工具用的好，業(yè)務(wù)開展才能更順暢，業(yè)績增長才能有跡可循！

近期，為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，慧博科技公司產(chǎn)品集群：集客CRM、云千載、壁壘SCRM、積分系統(tǒng)更新升級了多項爆贊新功能。

此次慧博科技產(chǎn)品更新重點涉及視頻號小店、微信風(fēng)控系統(tǒng)的支持對接，同時新增了支持導(dǎo)購跨店模式、慧博AI智能助手（HAI），同時為商家?guī)?strong>云千載【新版場景營銷】功能的商家應(yīng)用案例分享，慧博科技希望通過好用的產(chǎn)品與專業(yè)的服務(wù)及落地的實操應(yīng)用案例，助力品牌客戶運營再提效、業(yè)績穩(wěn)增長。

一、支持對接【視頻號小店】，助力商家短視頻/直播帶貨更便捷

視頻號小店是微信視頻號團隊為商家提供商品信息展示、商品交易等產(chǎn)品能力的技術(shù)服務(wù)，全方位支持商家在視頻號場景內(nèi)開店經(jīng)營，可作為品牌官方直播帶貨工具，是一個擁有13億流量的新風(fēng)口。

因此，對于商家而言，視頻號小店是一個非常有吸引力的選擇。

作為助力商家連接更多新增長點的服務(wù)商，慧博科技在5月初就已經(jīng)實現(xiàn)支持對接【視頻號小店】的官方能力，接入后支持同步訂單并根據(jù)unionid自動綁定至客戶電商賬號，對接視頻小店后 還可以進行訂單算積分 助力全渠道會員運營在視頻號的布局。

而商家則可以通過自動綁定的訂單客戶電商賬號來獲得完善的用戶畫像，通過用戶畫像來完善商家的商品選品和營銷策略，從而提升視頻號的直播帶貨的精準觸達，進而提升直播轉(zhuǎn)化。

截至目前，已有慧博科技所合作得部分品牌客戶通過慧博科技接入視頻號小店，如某TOP調(diào)料品品牌通過接入視頻號小店后，抓住了視頻號的流量扶持，在短時間內(nèi)獲得了流量及銷量上的增長。

（視頻號小店后臺訂單查詢）

提問“秒”回復(fù)，您的智能客服【慧AI智能助手】已上線！

苦尋產(chǎn)品功能詳情操作指南？找不到數(shù)據(jù)報告導(dǎo)出入口？技術(shù)指導(dǎo)、產(chǎn)品場景介紹、售后服務(wù)對接不知道該找誰？產(chǎn)品服務(wù)續(xù)費又如何操作等.......

今天開始，再也不用為這些問題苦惱！ 慧博科技云千載【慧AI智能助手】（也叫慧博AI問答助理）已正式上線！

慧博科技【慧AI智能助手】是基于各慧博科技系統(tǒng)FAQ快速解答系統(tǒng)相關(guān)疑問的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)客戶快速的獲取所問答答案的智能客服系統(tǒng)，涵蓋了產(chǎn)品操作指南、會員中心、積分系統(tǒng)、訂單、售前售后等等信息以及功能，更全面、更智能便捷！

能幫助商家解決什么問題：

1、更高效的信息獲取

企業(yè)在慧博科技云千載后臺使用時，不再需要瀏覽大量文檔來查找特定信息，只需輸入相關(guān)關(guān)鍵詞問題，慧AI問答助理就能迅速地為其找到相關(guān)答案。

2、更便捷的溝通方式

由于人工智能AI問答助手是基于AI大模型下的自然語言理解技術(shù)開發(fā)的，因此用戶可以使用更加自然的語言與其進行交互，而不用去記憶復(fù)雜的命令或操作方式，使用體驗更好。

導(dǎo)購支持跨店模式， 門店業(yè)績?nèi)诵щp提升

對于擁有大量線下門店的零售企業(yè)來說，如何提升導(dǎo)購獲客、運營及轉(zhuǎn)化能力，成為驅(qū)動企業(yè)業(yè)績增長的運營關(guān)鍵！

而通過合理的導(dǎo)購提成方案，按照經(jīng)營需求、輕松自定義業(yè)績核算規(guī)則，讓導(dǎo)購多勞多得，從而提升賣貨積極性，進而帶來企業(yè)門店業(yè)績的提升。

針對企業(yè)想通過驅(qū)動門店導(dǎo)購賦能業(yè)績的的需求，慧博科技產(chǎn)品團隊在壁壘SCRM-導(dǎo)購管理-新增「導(dǎo)購跨店模式」的新規(guī)則配置。導(dǎo)購支持跨店模式，是指一個企業(yè)員工可以添加多個導(dǎo)購身份，幫助企業(yè)員工擴大獲客范圍、刺激導(dǎo)購的賣貨積極性，同時幫助企業(yè)提升人員管理執(zhí)行力，最終實現(xiàn)以導(dǎo)購管理賦能提升驅(qū)動業(yè)績增長。

能幫助企業(yè)解決什么問題：

1、提升門店業(yè)績

通過支持員工添加多個門店導(dǎo)購身份，基于跨店售賣計算導(dǎo)購業(yè)績，從而激發(fā)導(dǎo)購的賣貨積極性，從而帶動門店業(yè)績增長

提升客戶對品牌的忠誠度

對于導(dǎo)購來說，跨店模式增加了獲客范圍，能帶來更多業(yè)績，業(yè)績提升帶來了收入提升，能夠讓他們更加高效主動的維護顧客，客戶體驗更好，對品牌的忠誠度更高

3、提升企業(yè)員工人效

對于企業(yè)來說，通過支持導(dǎo)購跨店添加身份，刺激了導(dǎo)購的賣貨積極性和對客戶的運營維護更上心，側(cè)面的提升了導(dǎo)購的運營效率，提升企業(yè)員工人效的管理。

四、活動被薅羊毛？【微信風(fēng)控】能力幫你”一鍵清除“

被薅羊毛，一直是企業(yè)在做優(yōu)惠活動時遇到的難題。

在很多情況下，由于大量“羊毛黨”參與活動，企業(yè)投入大量成本的活動，效果往往打折，且無法獲得目標價值用戶。

針對這種情況，商家往往通過提高參與門檻來降低了羊毛黨的參與程度，但是活動門檻的提升同樣也降低了目標用戶參與活動的積極性。

為此，慧博科技通過在積分系統(tǒng)-風(fēng)險管理-中對接微信小程序官方風(fēng)控能力，幫助商家通過獲取小程序內(nèi)的用戶安全等級，從而判定是否為風(fēng)險用戶及其風(fēng)險等級。在移動端還增加滑塊拖拽校驗，升級安全校驗方式。

基于微信官方風(fēng)控運營技術(shù)和經(jīng)驗識別違法或犯規(guī)參與活動的作弊用戶，幫助商家更好的區(qū)分對業(yè)務(wù)發(fā)展助益較小的用戶，以確定營銷激勵分發(fā)到正常的用戶手中，實現(xiàn)增長活動的降本增效，避免風(fēng)險對企業(yè)資產(chǎn)、業(yè)務(wù)生態(tài)、用戶體驗等造成影響，配合此前已支持的淘寶風(fēng)控（慧博科技接入的官方能力），為全渠道商家保駕護航。

五、云千載【新版場景營銷】：功能更全面，適配更多業(yè)務(wù)場景

慧博科技云千載【新版場景營銷】功能是慧博科技近期基于客戶業(yè)務(wù)實際場景需求，在原有場景營銷功能的基礎(chǔ)上進行的功能升級與拓展，【新版場景營銷】支持在各營銷場景中，根據(jù)不同的場景和用戶行為，針對性地進行關(guān)懷和營銷，功能更全面，適配更多業(yè)務(wù)場景，比如：

新版場景營銷可以根據(jù)不同的場景需求，通過消息或利益點觸達用戶。

在系統(tǒng)層營銷上：通過用戶的行為或特定節(jié)日或權(quán)益到期等場景，可以實現(xiàn)個性化營銷。

實現(xiàn)全渠道禮品整合：新版場景營銷及互動禮品可以實現(xiàn)全渠道整合。

4. 效果分析與優(yōu)化：新版場景營銷提供了更加細化的用戶觸發(fā)明細，可以對活動效果進行實時監(jiān)測和分析。通過對數(shù)據(jù)的深入挖掘和分析，可以及時調(diào)整策略和優(yōu)化活動效果。

功能上線后，已有部分商家通過使用慧博科技【新版場景營銷】功能解決了不同場景營銷下的運營痛點，大大提升了營銷推廣效率和商家的運營效率。

以下為部分商家應(yīng)用場景案例：

（1）行業(yè)TOP調(diào)味品商家應(yīng)用場景：

場景痛點：會員反復(fù)升降級，導(dǎo)致禮品重復(fù)發(fā)放。

解決方案：針對該場景，該商家通過新版場景營銷的開關(guān)靈活控制是否允許重復(fù)發(fā)放相同等級禮品。

（2）行業(yè)TOP家居品牌商家應(yīng)用場景：

場景：品牌可指定店鋪入會的會員，進行差異化關(guān)懷營銷。

遇到的問題：目前線上老版本需要創(chuàng)建多個活動，操作鏈路復(fù)雜且繁瑣。多個活動的觸發(fā)明細分布在各自活動下，無法統(tǒng)一統(tǒng)計不同店鋪的入會及禮品發(fā)送效果。

解決方案：新版場景營銷單活動場景支持創(chuàng)建最 多10條規(guī)則，每個規(guī)則可獨立配置觸發(fā)條件+觸達消息內(nèi)容。規(guī)則內(nèi)容可一鍵復(fù)制，幫助商家運營快捷操作。

（3）某知名日用商貿(mào)企業(yè)商家應(yīng)用場景：

場景：針對品牌會員行為發(fā)送實體獎品

遇到的問題：目前線上老版本C端領(lǐng)取鏈路不通。很多商家創(chuàng)建實體獎品，C端用戶卻無法領(lǐng)取，從而商家無法發(fā)貨。

解決方案：新版場景營銷支持發(fā)放禮品的活動中，為商家提供一鍵復(fù)制【中獎記錄】頁面鏈接。商家發(fā)送禮品時，可將鏈接投放至短信中，用戶點擊短信內(nèi)的鏈接可直接跳轉(zhuǎn)至對應(yīng)平臺的【中獎記錄】頁面進行領(lǐng)取實體獎品。商家發(fā)貨時，可在新版場景營銷內(nèi)通過“批量導(dǎo)入發(fā)貨”功能快速發(fā)貨。

寫在最后

以上，就是慧博科技近期所更新的各產(chǎn)品亮點功能，如需了解更多實用功能的操作演示，可以直接登錄產(chǎn)品后臺體驗哦！

未來，慧博科技仍將繼續(xù)基于各行業(yè)客戶的真實業(yè)務(wù)場景及不同痛點需求，不斷優(yōu)化、創(chuàng)新，為企業(yè)伙伴打造易上手、更智能、更專業(yè)、更好用的產(chǎn)品功能，為企業(yè)伙伴增長提效賦能。

【北京慧博科技 | 全域消費者數(shù)字化運營服務(wù)商】

北京慧博科技有限公司是國內(nèi)領(lǐng) 先的全域消費者數(shù)字化運營服務(wù)商，致力于幫助零售企業(yè)打造消費者數(shù)字化生態(tài)，提升消費者資產(chǎn)價值。通過構(gòu)建消費者數(shù)據(jù)管理平臺，提升數(shù)據(jù)驅(qū)動力，賦能推廣獲客、營銷轉(zhuǎn)化、客戶留存、復(fù)購增購、分享裂變、商品溯源、會員服務(wù)等不同場景，打造全域增長閉環(huán)，實現(xiàn)全局業(yè)務(wù)提升。