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基本信息
- 年度: 2009
- 獎(jiǎng)項(xiàng)名稱:用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)
- 獎(jiǎng)項(xiàng)類別: 用戶體驗(yàn)
- 單位名稱(全稱):寧波保稅區(qū)門戶網(wǎng)站
- 類型: 市級(jí)
- 網(wǎng)址:http://www.nftz.gov.cn
獲獎(jiǎng)理由
作為一個(gè)園區(qū)型政府門戶網(wǎng)站,由于其機(jī)構(gòu)性質(zhì)與定位的特殊性,工作重心主要在招商引資、開發(fā)建設(shè),服務(wù)對(duì)象均為企業(yè)用戶。為方便企業(yè)辦事,“寧波保稅區(qū)”積極整合現(xiàn)有資源,通過(guò)門戶網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)為廣大個(gè)人和企業(yè)提供了各類詳細(xì)的辦事服務(wù),如場(chǎng)景導(dǎo)航、樓層指引、辦事指南、表格下載等,還特別推出CA認(rèn)證技術(shù),企業(yè)可以通過(guò)數(shù)字證書認(rèn)證直接在網(wǎng)上上報(bào)各類報(bào)表,為企業(yè)節(jié)省大量時(shí)間,從而也提高了工作效率。
為進(jìn)一步體現(xiàn)“透明、公開、便捷”的建站理念,網(wǎng)站還建立多形式的網(wǎng)上互動(dòng)交流渠道,“主任信箱、咨詢投訴、在線訪談、園區(qū)大家談”等,渠道功能實(shí)用,使用操作方便。且始終堅(jiān)持以用戶為中心,以制度為保障,以辦件質(zhì)量為生命,互動(dòng)欄目的答復(fù)率接近100%。正面社會(huì)監(jiān)督,成為與政府最為重要和高效的交流平臺(tái)。
